ส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่ภายหลังการผ่อนปรนมาตรการป้องกันไวรัสโคโรนา 2019
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่ภายหลังการผ่อนปรนมาตรการป้องกันไวรัสโคโรนา 2019 กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่จำนวน 404 ราย โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ผลด้วยสถิติเชิงพรรณนา
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุระหว่าง 20–40 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001–35,000 บาท มาใช้บริการที่พักแรมในจังหวัดเชียงใหม่ระยะเวลาครั้งล่าสุดเกินกว่า 6 เดือนถึง 1 ปี เลือกประเภทที่พักเป็นโรงแรม ระยะเวลาที่ใช้ในการพักแรมเฉลี่ย 3–4 วันต่อครั้ง ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการที่พักโดยเฉลี่ยต่อ 1 คืน 2,000–2,900 บาท มักจองห้องพักผ่านออนไลน์แอปพลิเคชัน และตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมตามการรีวิวผ่านโซเชียลมีเดียของลูกค้าอื่น นอกจากนี้ ผลการศึกษายังแสดงว่าส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่ภายหลังการผ่อนปรนมาตรการป้องกันไวรัสโคโรนา 2019 ที่มีความสำคัญมากที่สุดคือ ราคา รองลงมาได้แก่ ทำเลที่ตั้ง การส่งเสริมการตลาด บุคลากร การสร้างและการนำเสนอทางกายภาพ และด้านกระบวนการบริการ ตามลำดับ โดยนักท่องเที่ยวให้ความสำคัญในระดับมากทุกปัจจัย ผลการศึกษานี้ สามารถใช้เป็นข้อมูลสำหรับสถานประกอบการที่พักแรมในจังหวัดเชียงใหม่ในการวางกลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในยุคหลังการแพร่ระบาดได้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Chalamwong, Y. (2021). Effects of COVID–19 Pandemic Situation, Transition of Round 2 to 3 and Direction of Thai Labor Market. https://tdri.or.th/2021/04/covid-19-2-3-affected-thai-labor-market/
Chiang Mai Provincial Office. (2020). Briefing of Chiang Mai Province. http://www.chiangmai.go.th/managing/public/D88D12Nov2020103220.pdf
Khong–khai, S. & Yatiwat, T. (2016). Marketing Mix Factors for Making Decisions on Accommodation of Thai Tourists in Phuket. Social Sciences Research and Academic Journal, 11, 19–32.
Limpairoj, R. (2012). Service Marketing. Bangkok University.
Ministry of Public Health (MOPH). (2020). Guidelines for Compliance with Measures to Relieve Tourism Businesses and Activities to Prevent the Spread of the Coronavirus Disease 2019 (COVID-19), Guidelines for Business Owner / Service Providers / Users. http://dmsic.moph.go.th/index/detail/8292
Ministry of Tourism and Sports (MOTS). (2021a). Re–start Tourism, Tourism Situation of June 2020. https://www.mots.go.th/download/article/article_20200729155418.pdf
Ministry of Tourism and Sports (MOTS). (2021b). Thai Tourism Situation in 2020 and Trends in 2021. Tourism Economic Report, 2(1), 24–38.
Panthong, J. (2019). Determination of Confidence of the Questionnaire. https://krujakkrapong.com
Phuket Provincial Public Health Office (PKTO). (2021). Manual for Preventing and Controlling Coronavirus Disease 2019 (COVID-19). https://www.sakhu.go.th/files/com_ita/2020-06_8f6c7dc8a377ca2.pdf
Rakmuncharoen, C. (2015). Factors which Influencing the Hotel and Resort Accommodation Decision of Thai Tourists in the Area of Economic Zone, Mae Sai, Chiang Rai. Thammasat University.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. Harper and Row.
