นวัตกรรมด้านเทคโนโลยีการเช็คอินที่นั่งของสายการบิน

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

          เทคโนโลยีช่วยให้มีการติดต่อสื่อสารกันได้อย่างสะดวกสบาย การเดินทางเชื่อมโยงถึงกันได้ง่ายและรวดเร็ว พัฒนาการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของคนเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ดังจะเห็นได้จากการใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมในการเชื่อมและสืบค้นข้อมูลบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตต่าง ๆ ในโลกของธุรกิจที่ต้องแข่งขันในด้านการให้บริการ ย่อมนำเทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ มาใช้เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ทันสมัย สะดวกสบาย และประหยัดเวลา เช่นเดียวกับธุรกิจสายการบินและท่าอากาศยานที่นำเทคโนโลยีการให้บริการด้านต่าง ๆ มาใช้ร่วมในการให้บริการแก่กลุ่มเป้าหมาย เช่น การเช็คอิน (check-in) ที่นั่งของสายการบินผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ (website) และแอปพลิเคชันบนมือถือ (mobile application) เป็นอีกทางเลือกสำหรับบางกลุ่มเป้าหมายเพื่อความรวดเร็วและสะดวกสบาย รวมถึงการเช็คอินที่นั่งของสายการบินด้วยเครื่องคีออส (Kiosk) ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลากับการรอเช็คอินที่นั่งในรูปแบบเดิม