IMPROVING THE LAST MILE DELIVERY PROCESS AT FLASH EXPRESS COMPANY IN NAKORNSAWAN PROVINCE
Keywords:
Last Mile, Branch Services, Flash ExpressAbstract
The objective of this research is to study the last-mile delivery process at the Nakhon Sawan Province sub-distribution center and improve the last-mile delivery process at the Nakhon Sawan Province sub-distribution center, focusing on Flash Express Thailand Co., Ltd. in order to enhance efficiency. This study employed action research. The key informants were one distribution center manager, three supervisors, and five delivery service employees. The data were collected from interviews, frequency, percentage, and comparative analysis.
The research results before and after the improvement showed that the last-mile delivery process at the Nakhon Sawan Province sub-distribution center improved after applying lean techniques (ECRS). This resulted in a reduction in activities within the operational process, including reducing the time from 15.98 hours to 8.42 hours, which can lead to a lead to a faster increase in operational efficiency. Accelerating the operational process can improve efficiency by reducing the total cycle time by 31.35%. The work cycle time before and after improving the work process has decreased, leading to increased efficiency in the working process. Additionally, it also allowed service users to receive faster notifications of product receipts, and, continuous improvement could further enhance good service. This included expanding the scope of the use with other processes to increase efficiency in delivering products and services at the sub-distribution center in Nakhon Sawan Province: a case study of Flash Express Thailand Co., Ltd.
References
กษิติกิจ ดิจิตต์. (2563). เหตุผลที่การส่งมอบตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://zeorouteplanner.com/th/reasons-why-on-time-delivery-is-important-for-your-business/ [2567, 7 เมษายน].
นิมิต เมห์รา. (2563). อนาคตของการจัดส่ง LAST MILE ด้วย ZEO ROUTE PLANNER (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://zeorouteplanner.com/th/the-future-of-last-mile-delivery-with-zeo-route-planner/ [2567, 26 เมษายน].
ปุญญภพ ตันติปิฎก. (2565). เกาะติดตลาดขนส่งพัสดุ 2022 : ร่างปรับตัวและขยายสู่ตลาดใหม่ในวันที่การแข่งขันยังรุนแรงต่อเนื่อง (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.scbeic.com/th/detail/file/product/8322/gal7n7fb92/EIC-Note_Parcel-delivery_20220610.pdf [2567, 19 มีนาคม].
แฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย). (2567). รายงานการจัดส่งพัสดุ ปี 2567. อัดสำเนารายงานแฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย). นครสวรรค์: ศูนย์กระจายสินค้าย่อยจังหวัดนครสวรรค์.
ยลวรรณ มีเมศกุล. (2564). การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสำหรับธุรกิจตัวแทนรับขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ลัดดาวัลย์ นันทจินดา. (2559). การประยุกต์ ECRS กับบริษัทขนส่งระบบ Milk rum กรณีศึกษา: ABC บริษัท Transport จำกัด. งานนิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
ศรีศรินทร์ นรเศรษฐโสภณ, ณัฐธยาน์ อธิรัฐจิรชัย, ภคพร ผงทอง และพิชญาภา พริ้มพราย. (2566). องค์ประกอบประสิทธิภาพโลจิสติกส์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เดลิเวอรี่. วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 9(1), หน้า 31-48.
ศิริประภา เพราะไธสง และนลินี ชนะมูล. (2565). การบริหารจัดการเพื่อลดความสูญเปล่าในกระบวนการรับฝากและส่งต่อของฝ่ายปฏิบัติการ กรณีศึกษา บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด สาขาโป่งน้ำร้อน. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 9(1), หน้า 1-16.
สมประสงค์ โพนาคา และพีรเดช สุวิทยารักษ์. (2559). การปรับปรุงกระบวนการประกอบชิ้นส่วนลำโพงขนาดเล็ก. ใน การประชุมวิชาการข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการ ประจำปี พ.ศ. 2559 ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. (หน้า 726-732) วันที่ 7-8 กรกฎาคม 2559. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
อำนาจ มั่นเอี่ยม. (2567, 5 ตุลาคม). ผู้จัดการศูนย์กระจายสินค้าย่อยจังหวัดนครสวรรค์ บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย จำกัด. สัมภาษณ์.
Jaturong Kobkaew. (2566). Delivery Drone แนวทางการขนส่งเพื่อเพิ่มโอกาสทางการค้า (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.salika.co/2023/11/05/delivery-drone/ [2567, 12 พฤษภาคม].
Piyanuch Sathapongpakdee. (2565). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2565-2567: ธุรกิจบริการขนส่งสินค้าทางถนน (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/logistics/road-freight-transportation/io/road-freight-transportation-2022-2024#:~:text=ปี%202565-2567%20 [2567, 12 พฤษภาคม].
