ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการใช้งาน ธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ วิเคราะห์ข้อมูลระหว่างลักษณะทางประชากรศาสตร์กับการใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ วิเคราะห์ข้อมูลระหว่างการใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่กับส่วนประสมทางการตลาด และวิเคราะห์ข้อมูลระหว่างการใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่กับทัศนคติ การศึกษาครั้งนี้ใช้รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ทั้งผู้ที่เคยใช้งานและไม่เคยใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่อาศัย หรือทำงานอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล จำนวน 420 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการดำเนินการคือแบบสอบถาม สถิติที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ประกอบด้วยสถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมุติฐานด้วยสถิติไค-สแควร์ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 25-30ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ต่อเดือนระหว่าง 15,001-20,000 บาท และใช้บริการธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่จากธนาคารกสิกรไทย การวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดพบว่า ธนาคารที่ให้มีความหลากหลายช่องทางในการสอบถามรายละเอียด ได้รับความสนใจเป็นอับดับที่หนึ่ง รองลงมา คือด้านความปลอดภัยของการใช้งานแอพพลิเคชั่นและช่องโหว่ ด้านทัศนคติ คือ ประโยชน์ของการใช้บริการทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ คือ ช่วยการลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปทำธุรกรรมที่ธนาคาร และ เทคโนโลยีมีความทันสมัยสะดวกรวดเร็วต่อการใช้งานตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ ส่วนประสมทางการตลาด และทัศนคติที่มีต่อการใช้ธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่มีความสัมพันธ์กับการใช้งานธุรกรรมการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ นายเรืออากาศ
ข้อความที่ปรากฎในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับโรงเรียนนายเรืออากาศฯ และคณาจารย์ท่านอื่น ๆในโรงเรียนนายเรืออากาศฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบขององค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่เพียงผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
[2] คอทเลอร์ฟิลลิป และอาร์มสตรอม แกรี, หลักการตลาด ฉบับมาตรฐาน (Principles of Marketing.)กรุงเทพมหานคร:เพียวสัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2549.
[3] จิราพร ศรีพลาวัฒน์, ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับและใช้บริการโมบายแบงค์กิ้ง. รายงานการค้นคว้าแบบอิสระเชิงวิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, (2552)
[4] ทรงศักดิ์ ลิ้มสิริสันติกุล, Iphone4 & iPod touch. กรุงเทพมหานคร: วี. พริ้น (2554)
[5] พรพรรณ ช้างงาเนียม, ลักษณะบุคคลความพึงพอใจและพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ (Mobile Banking) ของลูกค้าธนาคารในกรุงเทพมหานคร. ค้นคว้าแบบอิสระเชิงวิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรฒ.ค้นคว้าแบบอิสระเชิงวิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, (2553)
[6] มัญชุตา มีชัย, ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการธนาคารบนอินเตอร์เน็ตของลูกค้าธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. ค้นคว้าแบบอิสระเชิงวิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, (2554)
[7] วรวุฒิ มีชัย, ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเขตกรุงเทพมหานคร. ค้นคว้าแบบอิสระเชิงวิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, (2555)
[8] อภิชาติ เทศสวัสดิวงศ์, ทัศนคติและการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินบนมือถือของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร: วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรฒ (2553)
[9] T. Laukkanen. Determinants of mobile banking resistance: A prellminary model Proceedings of ANZMAC (Australian and New Zealand Marketing Academy) Conference. Sydney Australia, (2008)
[10] T. Yamane. Statistics: An introductory analysis. New York: Harper and Row, (1967)
