The Development of Chatbot Program for Digital Citizenship Skill Development: Safety Use of Digital Technology among Senior Citizens
Keywords:
Chatbot program, Digital citizenship, Digital safety skills, IT literacy, Senior citizenAbstract
The objectives of the project were to study the digital citizenship skills in connection with digital technology safety among Thai senior citizens, and the relationship between digital citizenship skills improvement and their acceptance of technology. The study result would be used for developing chatbot program as an assistant for safe use of digital technology among senior citizens. The methodology included in-depth interview with experts as well as survey and focus group discussion with senior citizens. The findings showed that Thai senior citizens' digital citizenship skills lay upon their IT literacy, self-protection, respecting others, and digital securitization. In addition, digital citizenship skills in IT safety among Thai senior citizens significantly related to their acceptance of technology, and Line application was the most used application among them. Therefore, the chatbot program suitable for senior citizens in the Line application was developed as an assistant to educate and advise Thai senior citizens on IT safety. After the trial, it was found that the chatbot program satisfactorily helped improving digital citizenship skills in IT safety among senior citizens. Consequently, it was recommended that related organizations should integrate the use of this innovative communication as a means to promote lifelong learning among senior citizens.
References
จารุวรรณ พิมพิค้อ. (2552). การใช้และความต้องการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของผู้สูงอายุในเขตเทศบาลนครขอนแก่น [วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ณัฐกานต์ บุญรอด และทิพยา จินตโกวิท. (2558). แนวทางในการออกแบบการสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์สำหรับผู้สูงอายุ. The Eleventh National Conference on Computing and Information Technology, NCCIT 2015.
พิทักษ์ศักดิ์ ทิศาภาคย์, ชนัญสรา อรนพ ณ อยุธยา, และวีระเทพ ปทุมเจริญวัฒนา. (2562). การพัฒนาตัวบ่งชี้การรู้เท่าทันสื่อ สารสนเทศ และเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อส่งเสริมความเป็นพลเมืองประชาธิปไตยของผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารการสื่อสารมวลชน, 7(1), 147-190.
พิมพ์ใจ ทายะติ. (2560). รูปแบบการจัดการเรียนรู้สำหรับผู้สูงอายุประเทศไทย เพื่อการรู้เท่าทันเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร [ปริญญานิพนธ์การศึกษาดุษฎีบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วิศปัตย์ ชัยช่วย. (2560). การใช้ LINE ของผู้สูงอายุ: การศึกษาเชิงปรากฏการณ์วิทยา. Veridian E–Journal, Silpakorn University ฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 10(1), 905-918.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2560). รายงานการสำรวจประชากรสูงอายุในประเทศไทย พ.ศ. 2560. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
สุวิช ถิระโคตร และวีรพงษ์ พลนิกรกิจ. (2561). พฤติกรรมการใช้และการรู้เท่าทันอินเทอร์เน็ตและทัศนคติการใช้เนื้อหาด้าน สุขภาวะบนอินเทอร์เน็ตของผู้สูงอายุ. วารสารการพยาบาลและการดูแลสุขภาพ, 1(36), 72-80.
อารีย์ มยังพงษ์ และเกื้อกูล ตาเย็น. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการการเรียนรู้เทคโนโลยีของผู้สูงอายุในยุคหลอมรวม เทคโนโลยี (รายงานการวิจัย). คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร.
อุษา บิ้กกิ้นส์ และชวพร ธรรมนิตยกุล. (2561). นวัตกรรมสื่อเพื่อสร้างความเป็นพลเมืองดิจิทัลผ่านมัลติแพลตฟอร์ม. กองทุน พัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ ประจำปี พ.ศ. 2561.
Blackwood-Brown, C., Levy, Y., & D'Arcy, J. (2019). Cybersecurity Awareness and Skills of Senior Citizens: A Motivation Perspective. Journal of Computer Information Systems. 61(3), 1-12. https://doi.org/ 10.1080/08874417.2019.1579076
Goram, M. (2020). Co-learning assistant for senior citizens to create contributions in a community application. In F. Alt, S. Schneegass, & E. Hornecker (Eds.), Mensch und Computer 2020 – Proceedings (pp. 449-453). New York: Association for Computing Machinery.https://doi.org/10.1145 / 3404983.3410023
Grigoryeva, I., Shubinskiy, M., & Mayorova, E. (2014). ICT as a driver for senior citizens' social inclusion. In Proceedings of the 8th International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance. ICEGOV '14 (pp. 292–295). New York: Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/2691195.2691260
Przegalinska, A., Ciechanowski, L., Stróż, A., Gloor, P., & Mazurek, G. (2019). In bot we trust: A new methodology of chatbot performance measures. Business Horizons (p.62). https://doi.org/10.1016/j.bushor.2019.08.005.
Sayago, S., Forbes, P., & Blat, J. (2012). Older people becoming successful ICT learners over time: challenges and strategies through an ethnographical lens. Educational Gerontology, 38, 6.
Takagi, H., Kosugi, A., Ishihara, T., & Fukuda, K. (2014). Remote IT education for senior citizens. In Proceedings of the 11th Web for All Conference. W4A '14 (Article 41, pp. 1–4). New York: Association for Computing Machinery. https://doi.org/10.1145/2596695.2596714
Tascini, G. (2019). AI-Chatbot Using Deep Learning to Assist the Elderly. ResearchGate. https://
doi.org/10.1007/978-3-030-15277-2_24.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 NBTC Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารกิจการสื่อสารดิจิทัล เป็นลิขสิทธิ์ของสำนักงาน กสทช. ทั้งฉบับเผยแพร่แบบตีพิมพ์เป็นรูปเล่มและแบบออนไลน์ สำนักงาน กสทช. เปิดโอกาสให้สาธารณะหรือบุคคลทั่วไปสามารถนำผลงานไปเผยแพร่ คัดลอก หรือตีพิมพ์ซ้ำได้ ภายใต้สัญญาอนุญาตแบบเปิด (Creative Commons: CC) โดยมีเงื่อนไขสำหรับผู้ที่นำผลงานไปใช้ต้องระบุอ้างอิงแหล่งที่มา (Attribution: BY) ห้ามดัดแปลง (NoDerivatives: ND) และต้องไม่ใช้เพื่อการค้า (NonCommercial: NC) เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสำนักงาน กสทช.
อนึ่ง ข้อความ รูปภาพ และตาราง ที่ปรากฏในบทความซึ่งได้รับการตอบรับให้ตีพิมพ์ในวารสารนี้ เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้นิพนธ์ ไม่ผูกพันต่อ กสทช. และสำนักงาน กสทช. รวมทั้งความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้นิพนธ์โดยตรง หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้นิพนธ์แต่ละท่านต้องรับผิดชอบบทความของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ไม่เกี่ยวข้องกับ กสทช. และสำนักงาน กสทช. แต่ประการใด
