Effects of Job Satisfaction and Perceived Organizational Support as Mediated Variables Between Human Resources Management and Employees’ Retention of Gems and Jewelry Industry in Krathum Baen, Samut Sakhon Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were to explore: (1) levels of human resources management, job satisfaction, perceived organizational support, and employees’ retention; (2) job satisfaction as a mediated variable between human resources management and employees’ retention; and (3) perceived organizational support as a mediated factor between human resources management and employees’ retention of Gems and Jewelry industry in Krathum Bean, Samut Sakhon province. Samples in the study were 330 employees in Gems and Jewelry industry in Krathum Bean, Samut Sakhon. Research instrument in this study was a questionnaire, statistically analyzed by percentage, means, standard deviation (S.D.), and structural equation modelling (SEM) analysis. Results in this study revealed that: (1) levels of human resources management, job satisfaction, and employees’ retention of the employees in Gems and Jewelry industry in Krathum Bean, Samut Sakhon province were averaged at a high level, ranging at 3.68, 3.62, and 3.65 respectively; whereas the standard deviation (S.D.) level was averaged at 0.548, 0.672, and 0.722 respectively. Furthermore, the levels of perceived organizational support were overall averaged at a moderate level, ranging at 3.46 and the standard deviation (S.D) level was at 0.687; (2) the coefficient scales of Boot LLCI of job satisfaction as a mediated variable between human resources management and employees’ retention were at 0.412; and the coefficient scales of Boot ULCI were at 0.687; and (3) the coefficient scales of Boot ULCI of the perceived organizational support as a mediated factor between human resources management and employees’ retention of Gems and Jewelry industry in Krathum Bean, Samut Sakhon province were at 0.222; whereas the coefficient scales of Boot ULCI were at 0.419. The results of this study ascertained that the organizations ought to contribute and develop the intra-performance of human resources management at work. The performance contribution should be both in currency and non-currency support like supportive variables. Meanwhile, the organizations should promote the employees’ perceived organizational support to mobilize the employees’ work efficacy and the stability of the employees’ retention as well.
Article Details
References
กรสรรค์ เอนกศักยพงศ์. (2556). กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของอุตสาหกรรมยานยนต์และชิ้นส่วน. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณทิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
เจนจิราพร รอนไพริน. (2558). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงไทยจํากัด (มหาชน) สาขาอรัญประเทศ จังหวัดสระแก้ว. วิทยานิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขารัฐศาสตร์และนิติศาสตร์. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ธิดารัตน์ เทพพานิช. (2560). ความสัมพันธ์ของการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ กับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของข้าราชการ สังกัดสำนักงานสรรพากรพื้นที่ในจังหวัดนครราชสีมา. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
นฤมล นุ้ยรัตน์. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลสมดุลชีวิตกับการทำงาน การสนับสนุนจากองค์การกับความตั้งใจคงอยู่ในงานของพยาบาลผู้มีประสบการณ์ โรงพยาบาลเอกชนที่ผ่านการรับรองโรงพยาบาลมาตรฐานระดับสากล กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต สาขาพยาบาลศาสตร์. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ปฏิญญา ปิ่นทอง. (2561). อิทธิพลของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีต่อความตั้งใจคงอยู่ของพนักงานวิศวกร กลุ่มเจเนอเรชั่นวายในเขตนิคมอุตสาหกรรม จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบริหารและพัฒนาอุตสาหกรรม. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ปิยาพร ห้องแสง.(2555). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีผลต่อความผูกพันในองค์กรของพนักงานสาขาธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธัญนันท์ บุญอยู่. (2562). อิทธิพลของวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และคุณภาพชีวิตในงานที่มีต่อความสุขในการทำงานของพนักงานวิสาหกิจขนาดย่อมของอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเมือง การบริหาร และกฎหมาย คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา, 11(2), 191-207.
รัชยา โสภณดิเรกรัตน์. (2556). ปัจจัยที่มีผลตอ่การรักษาพนักงานรักษาความปลอดภัยให้ทำงานอยู่กับองค์กรในระยะยาว. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วิชิต เพชรกลัด. (2553). การศึกษาความพึงพอใจต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน และความผูกพันต่อองค์กร ของพนักงานฝ่ายผลิต กรณีศึกษา บริษัท แพรคติก้า จํากัด. ปัญหาพิเศษอุตสาหกรรมศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเทคโนโลยีและการจัดการอุตสาหกรรม. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2552). รายงานภาวะเศรษฐกิจวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สาขาอัญมณีและเครื่องประดับ. สืบค้นเมื่อ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2562, จาก https://www.sme.go.th/upload/mod_download/009_gem-jewelry-2017102 3235045.pdf.
อมรรัตน์ แสงสาย. (2558). ปัจจัยด้านองค์กรละการรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรที่มีผลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานเจนเนอเรชั่นวาย: กรณีศึกษาบริษัทเอเชียน สแตนเลย์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
อุตสาหรรมอัญมณีและเครื่องประดับ. (2562). ข้อมูลทรัพยากรมนุษย์ประจำปี 2562. สมุทรสาคร: อุตสาหรรมอัญมณีและเครื่องประดับ
เอกสุริยะ ประเสริฐศรี. (2556). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการทหารชั้นประทวน สังกัดกรมสวัสดิการทหารอากาศ. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาศิลปศาสตร์. มหาวิทยาลัยเกริก.
อัมพิกา สุนทรภักดี. (2559). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ การรับรู้ความสามารถของตนเองด้าน อาชีพ และผลการปฏิบัติงานของพนักงานขายในธุรกิจประเภทอาหารและเครื่องดื่มแห่งหนึ่ง โดยมีการยึดมั่นต่อเป้าหมายเป็นตัวแปรสื่อ. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาศิลปศาสตร์. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Alam, A., & Asim, M. (2019). Relationship between job satisfaction and turnover intention. International Journal of Human Resource Studies, 9(2), 163-194.
Azeez, S. A. (2017). Human resource management practices and employee retention: A review of literature. Previously known as British Journal of Economics, Management & Trade, 18(2), 1-10.
Chang, R. D., Wunn, K. T., & Tseng, Y. C. (2003). A study of the relationship between career orientation, achievement motivation, job satisfaction, and intention to stay for auditors: using big CPA firms as an example. Journal of Business and Economics Research, 1(4), 117-128.
Dawley, D., Houghtion, J. D., & Bucklew, N. S. (2010). Perceived organizational support and turnover intention: The mediating effects of personal sacrifice and job fit. The Journal of Social Psychology, 150(3), 238-257.
Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., & Rhoades, L. (2001). Reciprocation of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(1), 42-51.
Francis, A. U. (2014). Human resource management practices and employee retention in Nigeria’s manufacturing industries. International Journal of Scientific & Engineering Research, 5(2), 1741-1754.
Gilmer, V. B. (1971). Industrial Psychology. New York: McGraw-Hill.
Hussain, T., & Rehman, S. S. (2013). Do human resource management practices inspire employees’ retention?. Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology, 6(19), 3625-3633.
Jayasundera, J., Jayakody, J., & Jayawardana, A. (2016). Perceived organizational support and turnover intention of generation Y employees: The role of leader-member exchange. Sri Lankan Journal of Management, 21(2), 1-35.
Likert, R. A. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5-53.
Mathis, R, L, & Jackson, J. H. (2011). Human Resource Management. (13th ed.). USA: South-Western Cengage Learning.
Mondy, R. W., Noe, R. M., & Premeaux, S. R. (1999). Human resource management. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Nadeem, K., Khan, M. A., Imtiaz, N., & Iftikhar, Y. (2019). Turnover intention and perceived organizational support: Mediating role of work engagement and organizational commitment. European Scientific Journal, 15(10), 222-236.
Olawale, A. R., Folusollesanmi, J., & Olarewaju, A. A. (2016). Job satisfaction, turnover intention and organizational commitment. Journal of Management Research, 8(2), 102-114.
Yalabik, Z. Y., Popaitoon, P., Chowne, J. A., & Rayton, B. A. (2013). Work engagement as a mediator between employee attitudes and outcomes. The International Journal of Human Resource Management, 1-25.
