The influence of online marketing factors that result in modern consumers Decide to buy online
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study the influence of online marketing factors on the online purchasing decisions of modern consumers, focusing on 4 main factors: Trust, Perceived Price, Perceived Benefits, and Service Quality. The sample group used in the research consisted of 400 modern consumers who had experience purchasing products online within the past 6 months. The research tool was a questionnaire. Data analysis used descriptive statistics and multiple regression analysis. The research results found that all 4 online marketing factors, namely trust, perceived price, perceived benefits, and service quality, all had a statistically significant influence on the online purchasing decisions of modern consumers at the 0.05 level. The trust factor had the greatest influence, followed by perceived benefits, service quality, and perceived price, respectively.This study indicates that modern consumers place importance on the credibility of online stores, the convenience of purchasing products, and the quality of service. Therefore, business operators should focus on building trust, offering reasonable prices, developing user-friendly platforms, and providing excellent service to attract and retain customers in the digital age.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
คุณัญญา เนียมฤทธิ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ชุติมา แก่นจันทร์. (2562). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการ การรับรู้คุณค่า และภาพลักษณ์ต่อความเต็มใจที่จะจ่ายต่อสินค้าและบริการผ่านความพึงพอใจของลูกค้าของธนาคารออมสิน เขตภาคตะวันตก.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2565). 7 ขั้นตอนการทำตลาดออนไลน์สำหรับมือใหม่. สืบค้นเมื่อ 12 ตุลาคม 2566, จาก https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/business-maker/7-steps-online-marketing.html.
พัชณี มาเสถียร. (2564). การรับรู้คุณค่าด้านผลิตภัณฑ์และทัศนคติที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มเสริมอาหารที่ใช้สารให้ความหวานแทนน้ำตาลของผู้บริโภค. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล,
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ETDA เผยผลสำรวจ IUB 63 คนไทยใช้เน็ตปัง ไม่ไหว เกือบครึ่งวัน โควิด-19 มีส่วน. สืบค้นเมื่อ 17 กันยายน 2567,จาก https://www.etda.or.th/th/newsevents/pr-news/ETDA-released-IUB-2020.aspx.
Amaro, S., & Duarte, P. (2020). An integrative model of consumers’ intentions to purchase travel online. Tourism Management, 46, 64-79.
Davis, Fred & Davis, Fred. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly. 13(3), 319-339.
Dick, A. S., & Basu, K. (2021). Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99–113.
