ผู้บริหารควรพูดอย่างไรให้สัมฤทธิผล

Abstract

การพูดเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญอย่างยิ่งในชีวิตประจำวันและการทงานองบุคคลในองค์การ เพราะการพูดเป็นการให้ข้อมูลแก่บุคลากรในองค์การได้ทราบและเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง ซึ่งจะเสริมการทำงานให้มีประสิทธิภาพ บรรลุตามวัตถุประสงค์ และยังสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างบุคลากรกับผู้บริหารอีกด้วย การพูดจึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญของผู้บริหารในการทำงาน ดังที่วิจิตร อาวะกุล (2534: 3) ได้กล่าวไว้ว่า "...ผู้ที่มีตำแหน่งหน้าที่สำคัญๆ ในการทำงาน ย่อมจะไม่มีใครปฏิเสธว่าส่วนหนึ่งที่ทำให้เขาได้รับความสำเร็จมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน จนกระทั่งทุกวันนี้ก็ได้อาศัยการพูดของเขาเป็นสิ่งสนับสนุนที่สำคัญยิ่ง และก็ยังมีบุคคลอีกจำนวนไม่น้อยที่การพูดได้ทำลายความก้าวหน้าในหน้าที่ และโอกาสอันดีงานไปเสียมากต่อมาก๐ การพูโให้ประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารต้องคำนึกว่าจุดมุ่งหมายของการพูดจะให้เกิดผลอะไร จะพูดให้ใครฟัง ควรใช้การพูดประเภทใด รวมถึงผู้บริหารควรพัฒนาบุคลิกภาพอย่างไรจึงจะเหมาะสม