ความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี

พระมหาอรรถนนท์ รตินฺธโร

ผู้แต่ง

พระมหาอรรถนนท์ รตินฺธโร วัดพระสิงห์ จังหวัดสิงห์บุรี

คำสำคัญ:

ความพึงพอใจ, หลักสังคหวัตถุ 4, การดำเนินงานภาครัฐ

บทคัดย่อ

การวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี 2. เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3. เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะต่อความพึงพอใจของประชาชนการดำเนินงานของภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี โดยการประยุกต์หลักพุทธธรรม ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed Methods Research) โดยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) และการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ประชากร ได้แก่ ประชาชนอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี (ยกเว้นเขตเทศบาล) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เท่ากับ 395 คน

ผลการวิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( $gif.latex?\bar{x}$ = 3.56, S.D. = 0.551) ความพึงพอใจตามหลักสังคหวัตถุ 4 โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก( $gif.latex?\bar{x}$ = 3.56, S.D. = 0.551) 2. ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานภาครัฐในการแก้ไขปัญหาช่วงวิกฤตโควิด 19 โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และตามความคิดเห็นของประชาชนต่อการปฏิบัติงานตามหลักสังคหวัตถุ 4 ในอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี ส่วนมากเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ และ 3. สรุปด้านปัญหาและอุปสรรค คือ ประชาชนตื่นตระหนก หวาดกลัว ได้แก่ สถานการณ์ไวรัสโควิด 19 เป็นโรคใหม่ที่เกิดขึ้นในประเทศไทย และยังไม่สามารถที่จะรับมือกับสถานการณ์ได้ จึงทำให้เกิดความเสียหายในทรัพย์สิน รวมถึงเสียชีวิต

References

กนกอร ชื่นสระน้อย. (2551). ทรรศนะของผู้ใช้บริการต่อการบริการจัดหางานของสำนักจัดหางานกรุงเทพ (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

งานทะเบียนราษฎรอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี. (2564). สถิติประชากรอำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี: สิงห์บุรี: ที่ว่าการอำเภอเมืองสิงห์บุรี จังหวัดสิงห์บุรี.

ชนิดาภา งามตระกูลชล. (2558). ภาวะผู้นำทางการเมืองของนักการเมืองท้องถิ่นในเมืองพัทยา : ศึกษาเฉพาะกรณีประชาชนในเขตเทศบาลหนองปรือ (วิทยานิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหามกุฎราชวิทยาลัย.

ถวัลย์ เทียนทอง. (2559). ความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของบริษัท ไทย แอร์พอร์ตส์กราวด์เซอร์วิสเซส จำกัด (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในบรมราชูถัมภ์.

บีบีซีนิวส์. (2564). เยียวยาโควิด ครม. อนุมัติ 4.2 หมื่นล้านบาทเพื่อ 10 จังหวัดล๊อกดาวน์ ใครได้อะไรบ้าง. สืบค้น 13 สิงหาคม 2564, จาก http://www.bbc.com/thai/thailand-57821367.

ประสาน เจริญศรี. (2558). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุธรรมของสำนักเทศบาลเมืองชลบุรี (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

พระทัน ธมฺมสโร (แฝงสะโด). (2561). คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของนายกองค์การบริหารส่วนตำบลโนนคูณ อำเภอคอนสาร จังหวัดชัยภูมิ (ปริญญาศาสนศาสตรมหาบัณฑิต รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยมหามกุฎราชวิทยาลัย.

พระอธิการปณิธิ อธิปุญฺโญ (แก้วบุดดี). (2556). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุ 4 ขององค์การบริหารส่วนตำบลหนองไผ่ล้อม จังหวัดขอนแก่น (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

ภาณุวัฒน์ เส้งสกูล และคณะ. (2559). คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของผู้นำท้องถิ่นเทศบาลตำบลทุ่งลาน อำเภอคลองหอยโข่ง จังหวัดสงขลา. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 16(1), 144-152.

วรวรรณ ชาญด้วยวิทย์ และคณะ. (2551). หลักประกันด้านรายได้สำหรับผู้สูงอายุไทย. กรุงเทพฯ: สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย.

วุฒิศักดิ์ สิงหเดโช. (2538). ความพึงพอใจของประชาชนต่อประสิทธิภาพในการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอ (วิทยานิพนธ์รัฐศาสตร์ สาขาการปกครอง). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สมหมาย บัวจันทร์. (2551). การวิเคราะห์และยกระดับความพึงพอใจในการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุ 4 ของสำนักงานเขตบางแค กรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต รัฐศาสตรมหาบัณฑิต). พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

สำนักนโยบายการคลัง. (2563). มาตรการเยียวยา 5,000 บาท (3 เดือน) ข่าวกระทรวงการคลัง ฉบับที่ 27/2563. กรุงเทพฯ: สำนักนโยบายการคลัง.

Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper and Row.