HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT: SERVICES FOR LUXURY CONDO BUSINESS OF EMPLOYEES

Authors

  • Prakaiyok Kongrod Krirk University
  • Korawin Kungwola Krirk University
  • Songsak Pumsawat Krirk University

Keywords:

Human resource, Service, Condo business staff

Abstract

Human resource development In terms of services for luxury condo business of employees is to develop personnel to have potential service competency to have appropriate work in terms of knowledge , understanding  skills, attitude to be able to change behaviors of personnel to have higher potential until being an important force in developing the organization to become sustainable success.  Human resource development is a process that encourages service personnel to increase their knowledge, skills and develop their potential to be efficient and ready in terms of service to support the expansion of condominiums. The service work with quality is therefore highly desirable. Desired employee characteristics consists of services public mind, social skills. According to the appropriate guidelines for human resource development of luxury condominium business of employees, consisting of (1) There is a job training for employees. both formal and informal. (2) Provide orientation training to let employees learn, understand work rules and regulations, (3) Organize additional training after time off from work and (4) Learning is transmitted from the collaboration between heads front of work with subordinates and between colleagues and colleagues among themselves.  Paying attention to importance of human resource development is like the key for driving the service business effectively. as well as enhancing the ability to practice the work in accordance with the standards with professionalism.

References

กันตยา เพิ่มผล. (2552). การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน. กรุงเทพฯ: ศูนย์พัฒนาทุนมนุษย์.

ฉัตยาพร เสมอใจ. (2555). การตลาดธุรกิจบริการ = Service Marketing. กรุงเทพฯ: เอ็กซเปอร์เน็ท.

ชมพู เนินหาด และคณะ. (2561). ปัจจัยทำนายพฤติกรรมจิตบริการของบุคลากรสายสนับสนุนวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัย ราชภัฎไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 12(3), 43-55.

ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2556). การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ตรีเพ็ชร์ อำเมือง. (2553). คู่มือ-เทคนิคการให้บริการด้วยใจ. นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล.

ธงชัย สันติวงษ์. (2556). การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร. กรุงเทพฯ: ศูนย์ส่งเสริมวิชาการ.

พัณณ์อร ธรปัณณะเศรษฐ์. (2552). ทัศนะของเจ้าหน้าที่ประกันสังคมเขตอุตสาหกรรมภาคกลางต่อการเสริมสร้างจิตบริการ (สังคมสงเคราะห์ศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการบริหารและนโยบายสวัสดิการสังคม). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

มนต์จรัส วัชรสิงห์. และคณะ. (2558). จิตบริการและแรงจูงใจในการทำงานที่พยากรณ์ประสิทธิภาพการให้บริการของพยาบาล. วารสารวิชาการศิลปะศาสตร์ประยุกต์, 8(2), 115-131.

มรกต เหลืองอำนวยศิริ. และอารีย์วรรณ อ่วมตานี. (2557). ลักษณะจิตบริการของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลเอกชน. วารสารพยาบาลศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 26(1), 77 - 89.

สมใจ ลักษณะ. (2549). การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. กรุงเทพ: โรงพิมพ์เพิ่มทรัพย์การพิมพ์.

อัญวีณ์ ภาชนะ. (2546) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะ วิชาชีพพยาบาลในโรงพยาบาลรามาธิบดี (วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

อาภรณ์ ภูวิทยพันธ์. (2551). กลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: เอช อาร์ เซ็นเตอร์.

Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services: Competing through quality. New York: Free.

Lovelock, C. H. (1996). Services Marketing (3rd ed). New Jersey: Prentice Hall.

Parker, G.M. (2007). Teamplayers and Teamwork: The New Competitive Business Strategy. San Francisco, Calif: Jossey-Bass.

Downloads

Published

2023-10-06

How to Cite

Kongrod, P., Kungwola, K., & Pumsawat, S. (2023). HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT: SERVICES FOR LUXURY CONDO BUSINESS OF EMPLOYEES. Journal of Interdisciplinary Innovation Review, 6(5), 271–281. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jidir/article/view/265397