ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการรับบริการของ คลินิกเสริมความงาม ดีวาคลินิกพัทยา

Panida Piriyaworakul; Busakorn Watthanabut; Wirote Mueanthep

Authors

Panida Piriyaworakul North Bangkok University
Busakorn Watthanabut North Bangkok University
Wirote Mueanthep North Bangkok University

Keywords:

The Marketing Mix Factors, Satisfaction in Services, Beauty Clinics

Abstract

The objectives of this research were 1) To study satisfaction in services provided by beauty clinics as Diva Clinic Pattaya and 2) To study marketing mix factors that affect satisfaction with beauty clinic services as Diva Clinic Pattaya. This research is quantitative research. The population used in this research is people who use beauty clinic services as Diva Clinic Pattaya The sample is people who use beauty clinic services Diva Clinic Pattaya This was obtained from a random sampling of 400 purposive or random samples.

The research results were 1) satisfaction in services provided by beauty clinics as Diva Clinic Pattaya that overall is at a high level, when considering each aspect, it was found that respondents were most satisfied with customer satisfaction. 2) marketing mix factors that affect satisfaction with beauty clinic services as Diva Clinic Pattaya found that a whole is at a high level ( $gif.latex?\bar{x}$ = 4.21, S.D.= .616) when considering each aspect, it was the highest satisfaction was in the process ( $gif.latex?\bar{x}$ = 4.54, S.D.= .695) and the process marketing mix factor. Affects satisfaction with beauty clinic services. Diva Clinic Pattaya the most, followed by marketing promotion, price, and product. Influences satisfaction with beauty clinic services. Diva Clinic Pattaya, respectively, with statistical significance at the .05.

References

กนกวรรณ ทองรื้น. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามในจังหวัดสระบุรี (การศึกษาอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาเอกการตลาด). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

กรุงเทพธุรกิจ. (2564). ตลาดความงามไทยเติบโต 6 หมื่นล้านบาท อัตราเติบโตเฉลี่ย80% ต่อปี. สืบค้น 1 ตุลาคม 2566, จาก https://www.bangkokbiznews.com/health/well-being/1095311

กฤตช์ติพัชร ศรีสุคนธรัตน์. (2564). ปัจจัยในการเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามและคลินิกศัลยกรรมความงามของกลุ่มลูกค้าเพศชายในจังหวัดกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต). กรุงทพฯ: มหาวิทยาลัยมหิดล.

กฤติมา ฮึงรักษา. (2562). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าธุรกิจคลินิกเสริมความงาม (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). กรุงทพฯ: สถาบันเทคโนโลยีไทยญี่ปุ่น.

บุษกร วัฒนบุตร. (2564). พฤติกรรมใหม่การเรียนรู้ของทุนมนุษย์ในยุค COVID-19.วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 10(4) 294-305.

พิมพ์ขวัญ บุญจิตต์พิมล. (2560). ธุรกิจความงามและสุขภาพ บ่อทองคำที่ยังอุดมสมบูรณ์. วารสาร TPA News, 21(241), 22-24.

ศศินา ลมลอย และคณะ. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ คลินิกเสริมความงาม ด้านผิวพรรณ ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 5(2), 74-87.

อนาวิล โชคอมรินทร์. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและความพึงพอใจในคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีต่อคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). กรุงทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

Best & Kahn James V. (1993). Research in Education (7th ed). Boston: Allyn and Bacon.