อิทธิพลของการยอมรับแอปพลิเคชันและสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อ ความตั้งใจซื้อบัตรโดยสารสายการบินต้นทุนต่ำของผู้โดยสารชาวไทย

Krit  Witthawassamrankul; Nareerath  Selamad; Supachoke  Suthichoti

Authors

Krit Witthawassamrankul Kasem Bundit University
Nareerath Selamad Kasem Bundit University
Supachoke Suthichoti Kasem Bundit University

Keywords:

Application Acceptance, Social Media, Low-cost Airline

Abstract

This research aimed 1. to study the level of Influence towards application acceptance of Thai passengers’ low-cost airlines 2. to study the level of social online acceptance of Thai passengers’ low-cost airlines 3. to study the level of purchase intention of Thai passengers’ low-cost airlines and 4. to study Influence towards application and social online acceptance affecting purchase intention of Thai passengers’ low-cost airlines. The researcher used questionnaire and distributed to 400 Thai low-cost airline passengers. The statistics were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One-Way ANOVA and regression analysis.

The results found personal factors. Mostly the respondents were males (f=216), were from Generation 38 – 53 Year (f=122), doing personal business (f=125), used Thai Air Asia Airlines (f=122) and using the airline applications (f=190). The Influence towards application of the low-cost airlines was at a moderate level (Mean = 3.46), Using social media was at a moderate level (Mean = 3.32). The overall purchase intention of the low-cost airline tickets was at a high level (Mean = 3.42). Hypothesis testing found that different personal factors affecting the Influence towards the differences of application acceptance at a statistical level of 0.05. Influence on the low-cost airlines affected the purchase intention of the low-cost airline. Only social media factors for the dimension of online community did not affect the purchase intention of the low-cost airline ticket purchase.

References

จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ) ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). (2566). รายงานประจำปี บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). กรุงเทพฯ: บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน).

ปิยพงศ์ ไทรแก้ว. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

ภิญญ์นารา แก่นจำปา. (2562). กระบวนการตัดสินใจใช้บริการจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร การค้นคว้าอิสระ.บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

วาสินี เสถียรกาล. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ) ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ศุภิสรา คุณรัตน์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงินแอปพลิเคชัน Mobile Banking ของผู้ใช้บริการในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการเงินและการธนาคาร). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.

Buranthaveekoon, N. (2021). How Much is Popular Social Media in Thailand? Marketeer Online. Retrieved March 20, 2024, from Doi: https://marketeeronline.co/archives/208649

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness perceived ease of use and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–339.

Suwansingha, N. (2024). Factor Related to Decision Making on Selection of Airline for the Upper Middle Class Elderly People in Bangkok and Metropolitan Area after Covid-19. The 4th International Students Conference on Academic Multidisciplinary Research 2024, pp.193-198.