พฤติกรรมการซื้อและความพึงพอใจของผู้บริโภคในการเลือกซื้อน้ำอัดลมจากห้างค้าปลีกท้องถิ่น : กรณีศึกษาจังหวัดสงขลาและนครศรีธรรมราช

Thitikorn Thitoprakarn; Pimwalun Jantongsri; Chetsada Noknoi

Authors

Thitikorn Thitoprakarn Thaksin University
Pimwalun Jantongsri Thaksin University
Chetsada Noknoi Thaksin University

Keywords:

Carbonated Beverages Purchasing Behavior, Consumer Satisfaction, Local Retail Stores

Abstract

Objectives of this research article were to: 1. study consumer purchasing behavior, 2. analyze consumer satisfaction, and 3. propose recommendations local retail stores regarding the adjustment of their marketing strategies. This is a qualitative research study. The sample group consisted of 20 carbonated soft drink among consumers from Songkhla and Nakhon Si Thammarat Provinces, selected through purposive sampling. The research instrument used was and interview guide. Data were analyzed using content analysis.

Findings were as follows: 1. The most consumers tended to choose soft drinks from local retail stores in Songkhla and Nakhon Si Thammarat due to taste and familiarity, often selecting Coca-Cola and Pepsi in original and sugar-free formulas. 2. Regarding consumer satisfaction with purchasing soft drinks from local retailers it was revealed that consumers were satisfied with the products, prices, distribution channels, and sales promotions. 3. The research suggests that local retailers should increase product variety, particularly sugar-free soft drinks, and organize ongoing promotions, including using online channels for marketing communications to reach more customers.

References

ชนาธิป แสงวิเศษ. (2565). กลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นความยั่งยืนส่งผลต่อการรับรู้คุณค่าตราของคาเฟ่อเมซอน (Cafe Amazon) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาสาขาบริหารธุรกิจ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ชลลดา จำเริญ. (2563). ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ธนพร สุขทรัพย์ และคณะ. (2565). ภาพลักษณ์ของร้านค้าปลีกท้องถิ่นสมัยใหม่ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค. วารสารสหวิทยาการพัฒนา, 1(1), 31-43.

นิคม ชุมเมือง และทวิช บุญธิรัศมี. (2563). การปรับตัวของธุรกิจร้านค้าปลีกเพื่อการพัฒนาชุมชน ตำบลทุ่งหลวง อำเภอพร้าว จังหวัดเชียงใหม่. วารสารมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย การพัฒนาสังคม, 5(3), 124-132.

พัชรชานนท์ อธิก้องเกียรติ และสวรส ศรีสุตโต. (2562). การรับรู้คุณค่าและทัศนคติของผู้บริโภคด้านส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนในเขตกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.

พัสกร เจียจำรูญ และธนกฤต สังข์เฉย. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคกลุ่มเจนวายต่อการใช้งานแอปพลิเคชันไลด์แมนการประยุกต์ทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 5(3), 1-14.

ไพลิน เสียงสนั่น. (2562). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อน้ำอัดลมหลังมีการเก็บภาษีน้ำตาลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (การศึกษาค้นคว้าอิสระเศรษฐศาตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ภัทรกันย์ เมธนาวิน และชลลดา สัจจานิตย์. (2023). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มน้ำอัดลมไม่มีน้ำตาลของผู้บริโภคในประเทศไทย. Procedia of Multidisciplinary Research, 38(1) 1-11.

รัตนะ บัวสนธ์. (2551). การสังเคราะห์เอกสารและงานวิจัยเกี่ยวกับธรรมาภิบาลของมหาวิทยาลัยของรัฐและหน่วยงานอื่นของไทย (รายงานการวิจัย). พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.

วิเชียร วิทยอุดม. (2556). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: วิทยอุดมสาสน์.

สนทรี ฤทธิโยธิน. (2566). การศึกษาพฤติกรรมการบริโภคน้ำอัดลมทางเลือกเพื่อสุขภาพ. (สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ). นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล.

สายฝน แซ่จู และเดชา โลจนสิริศิลป. (2568). การปรับปรุงการส่งเสริมการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าและเพิ่มการซื้อซ้ำ กรณีศึกษาห้างค้าปลีกท้องถิ่นแห่งหนึ่งในจังหวัดสิงห์บุรี. วารสารชัยภูมิปริทรรศน์, 8(1), 283-294.

สุขสันต์ กมลานนท์ และอนุชิต กุลวานิช. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้บริการสนามกอล์ฟค่ายรัตนรังสรรค์. วารสารนวัตกรรมและการจัดการ, 9(2), 96-107.

Herzberg, F. I. & Hamlin, R. M. (1961). A Motivation-Hygiene Concept of Mental Health. Mental Hygiene, 45, 394-401.

Kotler, P. & Levy, S. (1973). The Major Tasks of Marketing Management. Journal of Marketing, 37, 42-49.

Nuttachit, B. (2019). The Soft Drink Market Looks Stagnant, But It's Growing. Retrieved October 2, 2025, from https://shorturl.asia/F43f7