Causal Factors Influencing Behavior to Buy Life Insurance Policy on SCB Easy Application of Consumers in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The article aimed to 1) develop and verify the consistency of relationship model behavior to buy life insurance policies on the SCB Easy application of consumers in Thailand; and 2) study causal factors influencing behavior to buy life insurance policies on the SCB Easy application of consumers living in Thailand. This study was quantitative research. The sample consisted of 300 people who had bought life insurance policies on the SCB Easy application and lived in Thailand by convenience sampling technique. The tools used in the research were online questionnaires. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, confirmatory factor analysis, and the structural equation model.
The results of this research were the development of causal relationship models consisting of 5 components: 1) attitude; 2) subjective norm; 3) perceived application; 4) behavioral intention; and 5) behavior to buy. The model was consistent with the empirical data to a great extent. The statistics showed CMIN/df = 1.65, GFI = 0.93, AGFI = 0.90, SRMR = 0.04, and RMSEA = 0.04. The final predictive coefficient was 0.87, indicating that the variables in the model can explain the variance of behavior to buy a life insurance policy on the SCB Easy application by 87 percent. It was found that behavioral intention, subjective norm, perceived application, and attitude were respectively influenced by behavior to buy a life insurance policy on the SCB Easy application. The Siam Commercial Bank Public Company Limited can use the research results to create strategies and marketing plans to enable consumers to create life insurance policy behaviors to buy on the SCB Easy application first and in the future.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ชัยทัต แซ่ตั้ง. (2562). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในยุคประเทศไทย 4.0. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 5(2), 1-12. สืบค้นจาก https://rsujournals.rsu.ac.th/index.php/jdbs/article/download/485/962
ชูชัย สมิทธิไกร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธัญญาทิพ พิชิตการค้า และอดิศักดิ์ วรพิวุฒิ. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อรูปแบบพฤติกรรมการซื้ออาหารออนไลน์ในภาวการณ์ระบาดของโควิด 19. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 14(1), 1-14. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/250469
ธีรศักดิ์ จินดาบถ, สุนันทา เหมทานนท์ และพิไลวรรณ ประพฤติ. (2561). การรับรู้คุณค่าและความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์ยางของผู้บริโภคชาวไทย. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 9(2), 106-116. สืบค้นจาก https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/view/10679
นันทพร เขียนดวงจันทร์, และขวัญกมล ดอนขวา. (2562). ทัศนคติและความตั้งใจที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าผ่านไลน์. วารสารเทคโนโลยีสุรนารี, 13(2), 58-78. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/sjss/article/download/231994/158346/783033
ปิยพงศ์ ตั้งจินตนาการ และพิชญ์สินี โพธิจิตติ. (2560). Mobile Banking…การธนาคารในยุค Digital.กรุงเทพมหานคร. หน่วยวิเคราะห์เศรษฐกิจภาคการผลิต ส่วนเศรษฐกิจรายสาขา ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจ ธุรกิจ และเศรษฐกิจฐานราก ธนาคารออมสิน. สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2565 จาก https://www.gsbresearch.or.th/wpcontent/uploads/2017/06/10IN_hotissue_Mobile_Banking_detail.pdf
พรพรรณ พันธ์แจ่ม และ ชวนชื่น อัคคะวณิชชา. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภคผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อม. Veridian E –Journal, Silpakorn University ฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 12(6), 2266-2281. สืบค้นจาก https://he02.tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Journal/article/view/144565
มณีรัตน์ แสงบุญไทย, สุขุมาล เกิดนอก และ วรญา โรจนาปภาพร (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจซื้ออาหารออร์แกนิคของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 6(2), 621-636. สืบค้นจาก https://so02.tcithaijo.org/index.php/jam/article/download/254388/ 172358
วิราพรรณ วิโรจน์รัตน์, นารีรัตน์ จิตรมนตรี และอภิรฎี พิมเสน. (2562). เจตคติ การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม
และความตั้งใจในการทำหนังสือแสดงเจตนาล่วงหน้าเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลในระยะท้ายของชีวิตผู้สูงอายุในชุมชน. วารสารสภาการพยาบาล, 34(1), 74-87. สืบค้นจาก https://he02.tci-thaijo.org/index.php/TJONC/article/download/152477/122997/
ศรุตา สายบัวต่อ และ กนกกาญจน์ เสน่ห์ นมะหุต (2562). รูปแบบการยอมรับพฤติกรรมความตั้งใจในการใช้บริการสมาร์ทแอพพลิเคชั่นเพื่อสุขภาพของ Gen X. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 10(2), 78-91. สืบค้นจาก https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/view/11954
ศิริพร แก้วสกต และ สุมาลี รามนัฎ. (2563). ความตั้งใจซื้อในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงความไว้วางใจและบรรทัดฐานส่วนบุคคลสู่พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อหลอดไฟ LED ของผู้บริโภคเขตหนองแขม. วารสารการเมือง การบริหาร และกฎหมาย, 13(2), 235-252. สืบค้นจาก http://ojslib3.buu.in.th/index.php/law/article/view/8329
สมาคมประกันชีวิตไทย. (2564). รายงานประจำปี 2564. สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2565, จาก http://ngansanook.net/TLAA2021/
สาระ ล่ำซา. (2560, 26 เมษายน). ก้าวใหม่เมืองไทยประกันชีวิต Happiness Means Everything กับสาระ ล่ำซำ. Money & Banking Online. สืบค้นเมื่อ 15 ตุลาคม 2565, จาก https://moneyandbanking.co.th/2019/14095/
สาลินี ชัยวัฒนพร, ภาคภูมิ ภัควิภาส, รัฐนันท์ พงศ์วิริทธิ์ธร และ เบญญาภา กันทะวงศ์วาร, (2564). การตัดสินใจเลือกลงทุนการออมของบริษัทประกันชีวิตในกลุ่มคนทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 10(3), 187-197. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/EAUHJ SocSci/article/download/245097/165801/864562
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hendrayati, H. (2021). Perceived Ease of Use on Purchase Intention of Mobile Commerce Application. Proceedings of the 5th Global Conference on Business, Management and Entrepreneurship (GCBME 2020). 512-516. Retrieved from https://www.atlantis-press.com/proceedings/gcbme-20/125960456
Hoelter, J. W. (1983). The Effects of Role Evaluation and Commitment on Identity Salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140–147.
Hu, L.T., & Bentler, P.M. (1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55.
Islami, M. M., Asdar, M., & Baumassepe, A. N. (2021). Analysis of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use to the Actual System Usage through Attitude Using Online Guidance Application. Hasanuddin Journal of Business Strategy, 3(1), 52-64. https://doi.org/10.26487/hjbs.v3i1.410
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in Factor Analysis and Structural Equation Models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles and Practices of Structural Equation Modeling. (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Li, M. (2018). Factors Influencing Customer Repurchase Intention by using Third-party Platform Booking Flight Ticket in China. (Master of Business Administration). The University of the Thai Chamber of Commerce.
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting Structural Equation Modeling and Confirmatory Factor Analysis Results: A Review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling. (2nd ed.). Lawrence: Erlbaum Associates Publishers.
Thompson, B. (2004). Exploratory and Confirmatory Factor Analysis: Understanding Concepts and Applications. Washington: American Psychological Association.
Ullman, M. T. (2001). The Declarative/Procedural Model of Lexicon and Grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37–69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
Zhang, L., Chen, L., Wu, Z., Zhang, S., & Song, H. (2018). Investigating Young Consumers’ Purchasing Intention of Green Housing in China. Sustainability, 10(4), 1044. https://doi.org/10.3390/su10041044