Factors Affecting the Acceptance of Mobile Banking Among the Elderly in Bangkok and the Central and Rural Regions
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aims to 1) study and compare the behavioral intention of mobile banking of the elderly in Bangkok and the central rural region, classified by personal factors; 2) study the factors that influence the acceptance of mobile banking and affect the behavioral intention of mobile banking of the elderly in Bangkok and the central rural region; and 3) study the behavioral intention of mobile banking and affect the acceptance of mobile banking of the elderly in Bangkok and the central rural region. The quantitative research sample consisted of 400 elderly aged 60 years and over. The statistics used in the research were percentage, frequency, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of the research found that:
1. The results of the comparison of behavioral intention of mobile banking of the elderly classified by personal factors found that personal factors did not influence the behavioral intention of financial use.
2. The factors that influence the acceptance of mobile banking and affect the behavioral intention of mobile banking of the elderly are the aspect of usage and the aspect of individual complexity. Statistically significant (p<.01 and p<.05) with the dependent variable (behavioral intention to use financial services in mobile banking of the elderly in Bangkok and the central rural region) equal to .841, the coefficient of determination (R2) equal to .708 and the coefficient of explanation (Adjusted R2) equal to .702, with behavioral intention to use financial services in mobile banking of the elderly in Bangkok and the central rural region at 70.2 percent with statistical significance of .01 and .05, respectively.
3. Behavioral intention to use financial services in mobile banking affects the acceptance of mobile banking of the elderly in terms of the duration of service use, the amount of money spent on financial transactions via mobile banking, the frequency of using digital financial services, and the knowledge of use from media and transaction channels used. The statistical significance (p<.01 and p<.05) with the dependent variable (acceptance of financial mobile banking usage by the elderly) was .832, the coefficient of determination (R2) was .692, and the explanatory coefficient (Adjusted R2) was .688, with the acceptance of financial mobile banking usage by the elderly in Bangkok and the central rural region at 68.8 percent, with statistical significance of .01 and .05, respectively.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ณัฐปภัสร์ ดาราพงษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความน่าเชื่อถือในการทำธุรกรรมการเงินทางออนไลน์ผ่านธนาคารทางอินเตอร์เน็ตของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, 1(1), 60-94. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/242628/170377
นพพงศ์ เกิดเงิน, สุทธาทิพย์ กำธรพิพัฒนกุล และ นรินทร สมทอง. (2564). ปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการสั่งซื้ออาหารแบบออนไลน์เดลิเวอรีของผู้ใช้บริการในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 3(2), 1-19. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/MJBA/article/view/253587
พนม คลี่ฉายา. (2564). การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุและข้อเสนอเพื่อการเสริมสร้างภาวะพฤฒิพลังและผลิตภาพของผู้สูงอายุไทย. Journal of Communication Arts, 39(2), 56-78. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jcomm/article/view/247470
พรรณิภา วิชัยพล และสุรินทร์ มรรคา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ Mobile Banking ในอำเภอลานสกาจังหวัดนครศรีธรรมราช. วารสารศิลปการจัดการ, 7(2), 727-748. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jam/article/download/263495/176658
รังสินี ชาสุวรรณ, สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์ และ สุพิศ ฤทธิ์แก้ว. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชัันโมบายแบงก์กิ้งของผู้้สูงอายุในเขตพื้นที่ภาคใต้ตอนบน. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 11(1), 159-174. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/apheitvu/article/view/255925
ศรัญญา วงศ์กำปั่น และ รุ้งนภา ผาณิตรัตน์. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสภาการพยาบาล, 38(3), 182-199. สืบค้นจาก https://he02.tci-thaijo.org/index.php/TJONC/article/view/263587
ศุภิสรา เดชะชาติ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งแอปพลิเคชัน ของผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(7), 1-10. สืบค้นจาก https://so09.tci-thaijo.org/index.php/PMR/article/view/2707
สารัช สุธาทิพย์กุล และ พิทักษ์ ศิริวงศ์. (2560). สภาพปัญหา และการเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีของผู้สูงอายุกรณีศึกษา ผู้สูงอายุที่ใช้สมาร์ทโฟนในพื้นที่บริเวณโดยรอบพระปิ่นเกล้า เขตบางกอกน้อย จังหวัดกรุงเทพมหานคร. สืบค้นจาก https://repository.rmutr.ac.th/bitstream/handle/123456789/760/rmutrconth_114.pdf?sequence=1&isAllowed=y
สุทิพย์ ประทุม และ สรัญณี อุเส็นยาง. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในยุควิถีชีวิตใหม่. วารสารลวะศรีมหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 6(1), 1-18. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/lawasrijo/article/view/257078
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). รายงานสถิติประชากรและเศรษฐกิจประเทศไทย. กรุงเทพฯ: กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
สำนักทะเบียนกลาง. (2567). จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร ตามหลักฐานการทะเบียนราษฎร ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566. กรุงเทพฯ: กระทรวงมหาดไทย.
