Causal Factors Influencing Loyalty to Buy Fried Pork via Facebook Page in Bangkok and Its Vicinity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In this era where digital technology plays a role in the economy and society, entrepreneurs need to adapt their business operations. Learning and applying digital technology appropriately will help businesses grow effectively. The article aimed to 1) develop and validate a causal relationship model of loyalty to buy fried pork via Facebook page in Bangkok and its vicinity and 2) study causal factors of loyalty to buy fried pork via Facebook page in Bangkok and its vicinity. This study was quantitative research. The sample was people who had bought fried pork via Facebook page and live in Bangkok and its vicinity—236 people. The tools used in the research were online questionnaires. The statistics used for data analysis included frequency, percentage, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling. The results of this research were the development of the causal relationship models, which consisted of 4 components: 1) service quality, 2) satisfaction, 3) trust, and 4) loyalty. The model was consistent with the empirical data to a significant extent. The statistic showed that CMIN/df = 1.187, GFI = 0.935, AGFI = 0.904, SRMR = 0.016, and RMSEA = 0.028. The final predictive coefficient was 0.92, indicating that the variables in the model can explain the variance of the loyalty to buy fried pork via Facebook page by 92 percent. It was found that trust and satisfaction had a direct effect on customer loyalty, respectively. Entrepreneurs in the fried pork business should prioritize trust and satisfaction to foster loyalty and encourage repeat purchases on their Facebook page.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
กรกช พูนผล และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อน้ำพริกเพื่อสุขภาพผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต็อกในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(4), 120-135. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264748/180491
จิราภรณ์ บุราคร, ปรานต์ ปิ่นทอง และ มนทกานต์ เอี่ยมแก้ว. (2564). การพัฒนาผลิตภัณฑ์แคบหมูปรุงรสเพื่อสุขภาพ. วารสารวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 49(3), 274–282. สืบค้นจาก https://ph01.tci-thaijo.org/index.php/KKUSciJ/article/view/250278
ชยานนท์ เทศมาสา และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเบเกอรี่ผ่านอินสตาแกรมในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(3), 1769-1785. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271049
ฐาณุพัชช์ จิตภักดีภรรัชต์. (2564). ผลกระทบของอัตลักษณ์อาหารริมทางที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อความพึงพอใจ และการบอกต่อของลูกค้ากลุ่มเจเนอเรชั่นซี. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 14-28. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/hsrnj/article/view/252047
ธีรวุฒิ แก้วพยศ, สุชาติ ปรักทยานนท์, บุรพร กําบุญ และ ศิรชญาน์ การะเวก. (2566). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดี กลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มในประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี, 12(2), 136-149. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/bkkthon/article/view/270635
นิสสรณ์ เจียวยี่, กฤตชน วงศ์รัตน์ และ วัชระ เวชประสิทธิ์. (2566). กลยุทธ์การตลาดและปัจจัยการสื่อสารผ่านการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ที่มีผลต่อความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าที่ซื้ออาหารแปรรูปในประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 13(2), 87-97. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ajpbru/article/view/262356
พราวพรรณ ธารสิทธิ์พงษ์. (2567). การเปรียบเทียบมิติคุณภาพบริการรถยนต์โดยสารสาธารณะและผู้ให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน: การเรียนรู้จากอดีตในกรณีศึกษาความเชื่อมั่นจากการเริ่มดำเนินการในประเทศไทย. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 18(29), 1-23. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/KAB/article/view/267336
พิมพ์ชนก จันเขียด, ณัฏฐ์พัชร์ พรมกิตติยานนท์, อชิรญาณ์ นันทชัยพิทักษ์ และ สุธี โง้วศิริ. (2566). การสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ พฤติกรรมการซื้อ และการตัดสินใจซื้อกล่องสุ่มอาหารทะเลสดของผู้บริโภค. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 15(3), 71-90. สืบค้นจาก https://doi.org/10.55164/ecbajournal.v15i3.264942
ยลธิดา รณกิตติ และ วีรศักดิ์ ประเสริฐชูวงศ์. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ปัจจัยคุณภาพการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ และปัจจัยคุณภาพการแก้ไขปัญหาที่พบระหว่างการใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชันหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ MEB. เศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจปริทัศน์, 18(2), 41-56. สืบค้นจาก https://so15.tci-thaijo.org/index.php/bae/article/view/399/249
รัชชานนท์ ชัยเจริญ และ ประพล เปรมทองสุข. (2566). อิทธิพลของความปลอดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์และคุณภาพของสินค้าที่มีต่อความไว้วางใจและความจงรักภักดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(2), 291-304. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/259087/175601
วรรณิภา ไชยสัตย์. (2567). หลักการจัดการสมัยใหม่เพื่อการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบัน. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 26(3), 197-208. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/msaru/article/view/281267/186575
ศรัณย์รัชต์ สุขปิยวาทิน และ สมุามาลย์ ปานคำ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจซื้ออุปกรณ์การดูดวงผ่านแอปพลิเคชันช้อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(5), 2720–2735. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271063
สลิลาทิพย์ ทิพยไกรศร. (2564). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการบริหารประสบการณ์ของลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้า ความจงรักภักดี และการบอกต่อในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมภ์สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี, 10(1), 198-213. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/apheitvu/article/view/245639
สุมามาลย์ ปานคำ และ วรณัน จันทรอด. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการพนักงานทำความสะอาดบนแอปพลิเคชันซีคสเตอร์ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศิลปการจัดการ, 6(3), 1096-1114. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jam/article/view/256192
อนพัทย์ พัฒนวงศ์วรัณ. (2566). กลยุทธ์การปรับตัวเพื่อความอยู่รอดของผู้ประกอบธุรกิจสตาร์ทอัพในยุคการพลิกผันทางดิจิทัล. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น, 5(1), 60-75. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/prn/article/view/267417
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). New Jersey: Pearson.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The effects of role evaluation and commitment on identity salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140–147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles and practices of structural equation modeling. (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Najib, M. F., & Sosianika, A. (2019). Retail service quality, satisfaction, and trust: The key to shopper loyalty in the context of the Indonesian traditional market. International Journal of Electronic Marketing and Retailing, 10(4), 406–424. https://doi.org/10.1504/IJEMR.2019.104216
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. (2nd ed.). Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New York: Routledge.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/10694-000
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
