The Influence of Tiktok Marketing Communication on Generation Z Consumer Behavior
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed to 1) study the level of influence of marketing communication in TikTok among Generation Z consumers; 2) study the level of consumer behavior in Generation Z consumers; and 3) study the influence of marketing communication in TikTok on the behavior of Generation Z consumers. This research was quantitative with a sample of 399 people. The statistics used were percentage, frequency, mean, standard deviation, and hypothesis testing using multiple regression analysis.
The research results were as follows: 1. The overall level of influence of marketing communication on TikTok among Generation Z consumers was at a high level. When considering each aspect, it was found that brand loyalty was second, followed by word-of-mouth communication via electronic media, purchase intention, and social media marketing, respectively. 2. The overall level of consumer behavior of Generation Z was at a high level. When considering each aspect, it was found that word-of-mouth was at the highest level, followed by frequency of use and satisfaction, respectively. 3. The influence of marketing communication in TikTok on the behavior of Generation Z consumers was the influence of marketing communication in TikTok (β = .370) with statistical significance (p < .01). The multiple correlation coefficient (R) between the set of independent variables, namely the influence of marketing communication in TikTok (X1), and the dependent variable (Generation Z consumer behavior) is .370, the coefficient of determination (R2) is .137, and the coefficient of explanation (Adjusted R2) is .135. The joint efficiency of the influence of marketing communication in TikTok on the behavior of Generation Z consumers is 13.5 percent with a statistical significance of .01.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ชวดล นุตะเอกวุฒิ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2563). อิทธิพลของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าและความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 12(24), 28-37. https://ejournals .swu.ac.th/index.php/swurd/article/view/13506
นวมินทร์ ศิวสรานนท์ และ องอาจ สิงห์ลำพอง. (2567). ปัจจัยความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลทางความคิดเสมือนจริงที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Z ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 11(1), 177–203. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pnuhuso/article/view/269323
พงศธร ศักดิ์ดาภิวัฒน์ และ ฐิตารีย์ ศิริมงคล. (2567). อิทธิพลส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าผ่านแอปพลิเคชัน TikTok ของกลุ่ม Generation Z ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 14(3), 123–138. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/272906
มนัสชนก อริยะเดช และ บุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ของผู้บริโภคออนไลน์. Journal of Modern Learning Development, 5(5), 100–111. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jomld/article/view/244110
วัลภา สรรเสริญ. (2559). การตลาดออนไลน์: Online marketing. กรุงเทพฯ: ศูนย์ส่งเสริมวิชาการ.
อนุสรา เรืองโรจน์ และ อริสสา สะอาด. (2563). อิทธิพลของการทำตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ให้ผู้บริโภคใช้บริการแอปพลิเคชัน VIU. วารสารวิชาการมนุษย์และสังคม มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ, 4(2), 150–163. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/jhuso/article/view/1085
อิทธิวัฒน์ รัตนพองบู่. (2555). การตลาดอิเล็กทรอนิกส์: E-Marketing. กรุงเทพฯ: วิตตี้กรุ๊ป.
Etha, B. (2019). Intensified Play: Cinematic study of TikTok mobile app. California: University of Southern California.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control. (14th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). London: Pearson Education.
Mandala System. (2024). 10 กลยุทธ์การตลาด TikTok 2024 สำหรับกระตุ้นยอดขาย. สืบค้นเมื่อ 16 พฤศจิกายน 2567, จาก https://blog.mandalasystem.com
Relevant Audience. (2021). 5 เหตุผลที่ทำให้ TikTok เป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาด. สืบค้นเมื่อ 16 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.relevantaudience.com
Santos, R. N., Lima, G. D. A., & Oliveira, J. H. C. (2022). Impact of online reviews on consumer decision making: A systematic literature review. Journal of Retailing and Consumer Services, 66, 102897. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102897
Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Wackman, D. B. (2014). Consumer behavior. (11th ed.). London: Pearson Education.
Wertime, K., & Fenwick, I. (2008). DigiMarketing: The essential guide to new media and digital marketing. Singapore: John Wiley & Sons (Asia).
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. (3rd ed.). New York: Harper & Row.
