อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับอิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z 2) เพื่อศึกษาระดับพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z และ 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 399 คน สถิติที่ใช้ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทำการทดสอบสมมติฐานโดยการใช้สถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุ
ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับอิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความภักดีในตราสินค้า รองลงมาด้านการสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ด้านความตั้งใจซื้อสินค้า และด้านการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ตามลำดับ 2. ระดับพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการบอกต่อ อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมา ด้านความถี่ในการใช้งาน และด้านความพึงพอใจ ตามลำดับ และ 3. อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z คือ อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อก (β=.370) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p<.01) สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุ (R) ระหว่างชุดตัวแปรอิสระ คือ อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดใน ติ๊กต๊อก (X1) กับตัวแปรตาม (พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z) เท่ากับ .370 สัมประสิทธิ์การตัดสินใจ (R2) เท่ากับ .137 และสัมประสิทธิ์การอธิบาย (Adjusted R2) เท่ากับ .135 โดยมีประสิทธิภาพร่วมกันในอิทธิพลของการสื่อสารการตลาดในติ๊กต๊อกที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Z ร้อยละ 13.5 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ .01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
ชวดล นุตะเอกวุฒิ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2563). อิทธิพลของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าและความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 12(24), 28-37. https://ejournals .swu.ac.th/index.php/swurd/article/view/13506
นวมินทร์ ศิวสรานนท์ และ องอาจ สิงห์ลำพอง. (2567). ปัจจัยความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลทางความคิดเสมือนจริงที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Z ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 11(1), 177–203. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pnuhuso/article/view/269323
พงศธร ศักดิ์ดาภิวัฒน์ และ ฐิตารีย์ ศิริมงคล. (2567). อิทธิพลส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าผ่านแอปพลิเคชัน TikTok ของกลุ่ม Generation Z ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 14(3), 123–138. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/272906
มนัสชนก อริยะเดช และ บุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ของผู้บริโภคออนไลน์. Journal of Modern Learning Development, 5(5), 100–111. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jomld/article/view/244110
วัลภา สรรเสริญ. (2559). การตลาดออนไลน์: Online marketing. กรุงเทพฯ: ศูนย์ส่งเสริมวิชาการ.
อนุสรา เรืองโรจน์ และ อริสสา สะอาด. (2563). อิทธิพลของการทำตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ให้ผู้บริโภคใช้บริการแอปพลิเคชัน VIU. วารสารวิชาการมนุษย์และสังคม มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ, 4(2), 150–163. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/jhuso/article/view/1085
อิทธิวัฒน์ รัตนพองบู่. (2555). การตลาดอิเล็กทรอนิกส์: E-Marketing. กรุงเทพฯ: วิตตี้กรุ๊ป.
Etha, B. (2019). Intensified Play: Cinematic study of TikTok mobile app. California: University of Southern California.
Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning, implementation and control. (14th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). London: Pearson Education.
Mandala System. (2024). 10 กลยุทธ์การตลาด TikTok 2024 สำหรับกระตุ้นยอดขาย. สืบค้นเมื่อ 16 พฤศจิกายน 2567, จาก https://blog.mandalasystem.com
Relevant Audience. (2021). 5 เหตุผลที่ทำให้ TikTok เป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาด. สืบค้นเมื่อ 16 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.relevantaudience.com
Santos, R. N., Lima, G. D. A., & Oliveira, J. H. C. (2022). Impact of online reviews on consumer decision making: A systematic literature review. Journal of Retailing and Consumer Services, 66, 102897. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102897
Schiffman, L. G., Wisenblit, J., & Wackman, D. B. (2014). Consumer behavior. (11th ed.). London: Pearson Education.
Wertime, K., & Fenwick, I. (2008). DigiMarketing: The essential guide to new media and digital marketing. Singapore: John Wiley & Sons (Asia).
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. (3rd ed.). New York: Harper & Row.
