Developing Strategic Models to Strengthen Multi-Level Marketing Businesses in the Dietary Supplement Sector in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to 1) examine a causal model of the factors influencing the strengthening strategies of multi-level marketing (MLM) businesses in the dietary supplement sector in Thailand, and 2) develop a strategic model for strengthening such MLM businesses. A mixed-methods research design was employed, using the concepts of leadership, corporate image, and product and service quality as the conceptual framework. The research area covered the entire country of Thailand. The sample consisted of 700 entrepreneurs and independent distributors in the MLM dietary supplement business, selected through accidental sampling, and 18 key informants selected through purposive sampling. The research instruments included 1) a questionnaire and 2) an interview protocol. Quantitative data were analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation modeling, while qualitative data were analyzed using content analysis. The results revealed that the causal model comprising leadership, corporate image, product and service quality, distributor reward systems, and distributor training systems had a direct influence on strengthening strategies for MLM businesses. The model demonstrated a good fit with the empirical data (2=263.634, df=231,
2/df=1.141, p=0.069, RMSEA=0.014, RMR=0.007, GFI=0.978, AGFI=0.949, NFI= 0.989, IFI=0.999). Among the factors, product and service quality was found to be the most influential. The qualitative findings further indicated that compliance with direct selling laws and business ethics also played a crucial role in shaping strategic approaches in the MLM dietary supplement industry.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
จิดาภา ธัญญรัตนวานิช. (2562). ภาวะผู้นำและจริยธรรมทางธุรกิจ ของผู้ประกอบการที่สัมพันธ์กับดำเนินงาน ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 5(1), 90-103.สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/rpu/article/view/191555
จิรนันท์ กมลสินธุ์, วิชญานัน รัตนวิบูลย์สม และ ณัฐเชษฐ์ พูลเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อประสิทธิผลทางธุรกิจอุตสาหกรรม ในเขตส่งเสริมอุตสาหกรรมและนวัตกรรมดิจิทัล ประเทศไทย. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทัศน์ไทย, 12(1), 315–325. https://doi.org/10.14456/jirgs.2023.29
ชาญวิทย์ เจิมสุวรรณ และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2567). ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างของคุณภาพของสินค้า ภาพลักษณ์ตราสินค้า และคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้านำเข้าจากจีนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 14(2), 350–363. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/268618
ถิรวุฒิ แสงมณีเดช และ บำเพ็ญ ไมตรีโสภณ. (2566). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลธุรกิจอาหารเสริมเพื่อสุขภาพสำหรับกลุ่มสปอร์โนเซ็กชวลในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, 4(3), 1–19. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/270463
พิมพ์ลดา ธีระมนต์ปราณีต และ วิชัย ศรีษะเกษ. (2566). รูปแบบในการสร้างแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ของบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นต่อการพัฒนาองค์กรสู่องค์กรแห่งความเป็นเลิศ.วารสารวิชาการรัตนบุศย์, 5(3), 681–696. สืบค้นจาก https://so07.tci-thaijo.org/index.php/rtnb/article/view/3796
รดา อภิรักจิตรชนก และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าบนสตีมเว็บไซต์ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(4), 1729–1745. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article /view/264529
รัชชานนท์ ชัยเจริญ และ ประพล เปรมทองสุข. (2566). อิทธิพลของความปลอดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์และคุณภาพของสินค้าที่มีต่อความไว้วางใจและความจงรักภักดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(2), 291-304. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/259087
วัชราวุธ พูลสวัสดิ์ และ พิธากรณ์ ธนิตเบญจสิทธิ์. (2566). พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารผ่านทางสื่อออนไลน์ของพนักงานนิคมอุตสาหกรรมภาคเหนือ. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 3(3), 257-270. https://doi.org/10.14456/iarj.2023.128
สมาคมการขายตรงไทย. (2566). รายงานภาพรวมอุตสาหกรรมการขายตรงประจำปี 2566. กรุงเทพฯ: สำนักงานสมาคมการขายตรงไทย.
สมาคมอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไทย. (2566). รายงานสถานการณ์ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในประเทศไทย ปี 2566. กรุงเทพฯ: สำนักงานสมาคมอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไทย.
สุภาวดี สถาปนิกานนท์, จรัญญา ปานเจริญ และ จิราพร ชมสวน. (2566). อิทธิพลของการตลาดพันธมิตร การสื่อสารแบบปากต่อปากออนไลน์ และความไว้วางใจที่มีต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 12(2), 85-101. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/NBU/article/view/267317
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Benedek, P. (2012). Compliance management–A new response to legal and business challenges. Acta Polytechnica Hungarica, 9(3), 135-148.
Choi, J., & Kim, H. (2020). Training programs and distributor retention in multi-level marketing: Evidence from Korea. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 32(5), 1123-1140.
Galasintu, S., Supanit, S., & Chaiittivej, C. (2018). The issue of direct sales and direct marketing law and enforcement in Thailand: A comparative study of the relevant UK and Malaysia laws. Kasetsart Journal of Social Sciences, 39(2), 328-333. Retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/kjss/article/view/242521
Hoelter, J. W. (1983). The effects of role evaluation and commitment on identity salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140-147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1-55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. New York: Rowman & Littlefield Publishers.
Northouse, P. G. (2012). Introduction to leadership: Concept and practice. (2nd ed.). California: Sage.
Nguyen, N., & Leblanc, G. (2001). Corporate image and corporate reputation in customers’ retention decisions in services. Journal of Retailing and Consumer Services, 8(4), 227-236. https://doi.org/10.1016/S0969-6989(00)00029-1
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Pham, M. T., & Lee, S. (2023). Ethics and training strategy in Southeast Asian MLM business: The key to sustainable retention. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(2), 311-330.
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323-337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A beginner’s guide to structural equation modeling. (2nd ed.). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. Washington, D.C.: American Psychological Association.
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
Yukl, G. (2006). Leadership in organization. (6th ed.). New Jersey: Pearson.
