อิทธิพลของความยั่งยืนในฐานะตัวแปรส่งผ่านที่มีความสัมพันธ์ระหว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์ และต้นทุนการผลิตของผู้ประกอบการโอทอปในประเทศไทย ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาอิทธิพลของการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีต่อความพึงพอใจของลูกค้า ผ่านความยั่งยืนและต้นทุนการผลิตของผู้ประกอบการโอทอป ในประเทศไทย และ 2) เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดล การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ ผู้ผลิตสินค้าโอทอประดับ 5 ดาว ในประเทศไทย งานวิจัยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจำนวน 600 ราย โดยผู้วิจัยเก็บข้อมูลด้วยการการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงและแบบชั้นภูมิ การวิเคราะห์ทางสถิติใช้การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า 1) โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ปัจจัย ได้แก่ การออกแบบผลิตภัณฑ์ ต้นทุนการผลิต ความยั่งยืน และความพึงพอใจของลูกค้า สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยพิจารณาจากค่า CFI = 0.927, NFI = 0.901, TLI = 0.918, IFI = 0.927 และ RMR = 0.037 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ = 0.48 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจของลูกค้า ได้ร้อยละ 48 และ 2) การออกแบบผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลทางอ้อมเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าผ่านต้นทุนการผลิต และความยั่งยืน ข้อค้นพบงานวิจัยนี้ คือ การออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืน สามารถกำหนดได้โดย ความสวยงาม หลักเศรษฐกิจหมุนเวียน การใช้ทรัพยากรธรรมชาติ ต้นทุน ความต้องการของลูกค้า การกระจายสินค้า สิ่งแวดล้อม การเลือกใช้วัตถุดิบ การใช้งานของผลิตภัณฑ์ และราคาขาย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กรมการพัฒนาชุมชน. (2566). ผลการดำเนินงานคัดสรรสุดยอดหนึ่งตำบล หนึ่งผลิตภัณฑ์ไทย. สืบค้นเมื่อ 30 เมษายน 2566, จาก https://cep.cdd.go.th/services/star
กริชชัย ขาวจ้อย. (2562). ตัวแบบประสิทธิภาพทรัพยากรการปฏิบัติการและกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่าในการจัดการผลิตภาพ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติการ ของผู้ประกอบการขนาดกลาง และขนาดย่อมส่วนอุตสาหกรรมการผลิต ในจังหวัดเพชรบูรณ์. วารสารวิชาการเครือข่าย บัณฑิตศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏภาคเหนือ, 9(2), 121-136. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JGNRU/article/view/224330
Aydin, R., & Badurdeen, F. (2019). Sustainable Product Line Design Considering a Multi-Lifecycle Approach. Resources, Conservation and Recycling, 149, 727–737. https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2019.06.014
Bogdanov, D., Ram, M., Aghahosseini, A., Gulagi, A., Oyewo, A. S., Child, M., Caldera, U., Sadovskaia, K., Farfan, J., Barbosa, L. S., Fasihi, M., Khalili, S., Traber, T., & Breyer, C. (2021). Low-Cost Renewable Electricity as The Key Driver of The Global Energy Transition Towards Sustainability. Energy, 227, 120467. https://doi.org/10.101/j.energy. 2021.120467
Budiarani, V. H., Maulidan, R., Setianto, D. P., & Widayanti, I. (2021). The Kano Model: How the Pandemic Influences Customer Satisfaction with Digital Wallet Services in Indonesia. Journal of Indonesian Economy and Business, 36(1), 62-82. https://doi.org/10.22146/jieb.59879
Ceschin, F., & Gaziulusoy, İ. (2019). Design For Sustainability: A Multi-Level Framework from Products to Socio-Technical Systems. London: Routledge.
Cheaitou, A., Gardoni, M., & Hamdan, S. (2019). A Decision-Making Framework for Environmentally Sustainable Product Design. Concurrent Engineering, 27(4), 295–304. https://doi.org/10.1177/1063293X19870841
Chiang, W. C., Li, Y., Shang, J., & Urban, T. L. (2019). Impact of Drone Delivery on Sustainability and Cost: Realizing the UAV Potential Through Vehicle Routing Optimization. Applied Energy, 242, 1164-1175. https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2019.03.117
Choi, D., Chung, C. Y., & Young, J. (2019). Sustainable Online Shopping Logistics for Customer Satisfaction and Repeat Purchasing Behavior: Evidence from China. Sustainability, 11(20), 5626. https://doi.org/10.3390/su11205626
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A., (2000). Introduction to LISREL: A Guide for The Uninitiated. London: SAGE Publications.
Eslami, Y., Dassisti, M., Lezoche, M., & Panetto, H. (2019). A Survey on Sustainability in Manufacturing Organisations: Dimensions and Future Insights. International Journal of Production Research, 57(15-16), 5194–5214. https://doi.org/10.1080/00207543.2018. 1544723
Garrison, R. H., Noreen, E. W., & Brewer, P. C. (2011). Managerial Accounting. (14th ed.). New York: McGraw-Hill Irwin.
Hadi, N. U., Aslam, N., & Gulzar, A. (2019). Sustainable Service Quality and Customer Loyalty: The Role of Customer Satisfaction and Switching Costs in the Pakistan Cellphone Industry. Sustainability, 11(8), 2408. https://doi.org/10.3390/su11082408
Haid, M., & Albrecht, J. N. (2021). Sustainable Tourism Product Development: An Application of Product Design Concepts. Sustainability, 13, 7957. https://doi.org/10.3390/su13147957
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E., (2014). Multivariate Data Analysis. (7th ed). New Jersey: Pearson Education.
Han, J., & Jiang, P. (2022). Using taxonomy for supporting sustainable product design concept analysis. DS 118: Proceedings of Nord Design 2022, Copenhagen, Denmark, 16th-18th August 2022, 1-10.
Han, J., Jiang, P., & Childs, P. N. (2021). Metrics for Measuring Sustainable Product Design Concepts, Energies, 14(12), 3469. https://doi.org/10.3390/en14123469
Horngren, C. T., Datar, S. M., & Rajan M. V. (2012). Cost Accounting. A Managerial Emphasis. (14th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Jiang, P., Dieckmann, E., Han, J., & Childs, P. N. (2021). A Bibliometric Review of Sustainable Product Design, Energies, 14(21), 6867. https://doi.org/10.3390/en14216867
Ko, Y. T. (2020). Modeling an Innovative Green Design Method for Sustainable Products. Sustainability, 12(9), 3351.
https://doi.org/10.3390/su12083351
Lakatos, E. S., Nan, L. M., Bacali, L., Ciobanu, G., Ciobanu, A. M., & Cioca, L. I. (2021). Consumer Satisfaction towards Green Products: Empirical Insights from Romania. Sustainability, 13(19), 10982. https://doi.org/10.3390/su131910982
Liu, C., Jia, G., & Kong, J. (2020). Requirement-Oriented Engineering Characteristic Identification for a Sustainable Product–Service System: A Multi-Method Approach. Sustainability, 12(21), 8880. https://doi.org/10.3390/su12218880
Nascimento, D. L. M., Alencastro, V., Quelhas, O. L. G., Caiado, R. G. G., Garza-Reyes, J. A., Rocha-Lona, L., & Tortorella, G. (2019). Exploring Industry 4.0 Technologies to Enable Circular Economy Practices in A Manufacturing Context: A Business Model Proposal.
Journal of Manufacturing Technology Management, 30(3), 607-627. https://doi.org/10.1108/JMTM-03-2018-0071
Purvis, B., Mao, Y., & Robinson, D. (2019). Three Pillars of Sustainability: In Search of Conceptual Origins. Sustainability Science, 14(3), 681-695. https://doi.org/10.1007/s11625-018-0627-5
Relich, M., Nielsen, I., & Gola, A. (2022). Reducing The Total Product Cost at The Product Design Stage. Applied Sciences, 12(4), 1921. https://doi.org/10.3390/app12041921
Rocha, C. S., Antunes, P., & Partidário, P. (2019). Design for Sustainability Models: A Multiperspective Review. Journal of Cleaner Production, 234, 1428–1445. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.06.108
Su, D., Casamayor, J. L., & Xu, X. (2021). An Integrated Approach for Eco-Design and Its Application in LED Lighting Product Development. Sustainability, 13, 488. https://doi.org/10.3390/su13020488
Wang, S., Su, D., Ma, M., & Kuang, W. (2021). Sustainable Product Development and Service Approach for Application in Industrial Lighting Products. Sustainable Production and Consumption, 27, 1808-1821. https://doi.org/10.1016/j.spc.2021.04.003
Xia, Y., & Ha, H. Y. (2021). Does Customer Orientation Matter? Direct and Indirect Effects in a Service Quality-Sustainable Restaurant Satisfaction Framework in China. Sustainability, 13(3), 1051. https://doi.org/10.3390/su13031051
Zhang, X., Zhang, L., Fung, K. Y., Bakshi, B. R., & Ng, K. M. (2020). Sustainable Product Design: A Life-Cycle Approach. Chemical Engineering Science, 217, 115508. https://doi.org/10. 1016/j.ces.2020.115508
Zhou, J., Xiahou, T., & Liu, Y. (2021). Multi-Objective Optimization-Based TOPSIS Method for Sustainable Product Design Under Epistemic Uncertainty. Applied Soft Computing, 98, 106850. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2020.106850
