การพัฒนาประสิทธิภาพการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในอาคารขนาดใหญ่ กรณีศึกษา บริษัทตัวอย่าง

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากระบวนการและปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ 2) วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ 3) เสนอแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพใช้แนวคิดประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน การจัดการโครงการ และระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เป็นกรอบการวิจัย พื้นที่วิจัย คือ บริษัทตัวอย่าง ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ ตำแหน่งงาน ผู้จัดการขึ้นไป จำนวน 5 คน ใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพแบบอุปนัย และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า 1) กระบวนการและปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ พบว่า มี 5 กระบวนการ และมีปัจจัยที่เกี่ยวข้อง 4 ปัจจัย 2) ปัญหาและอุปสรรคในการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ พบว่า มี 6 ประเด็น และ 3) แนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการติดตั้งระบบโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พบว่า มี 7 แนวทาง แนวทางการติดตั้งระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายในอาคารขนาดใหญ่ จำเป็นต้องนำความรู้เชิงลึกมาประยุกต์ใช้ในหลายมิติ เช่น การบริหารโครงการ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี และการทำงานร่วมกันระหว่างบุคลากรจากแผนกต่าง ๆ โดยมีเป้าหมายหลักคือการพัฒนาระบบที่ครอบคลุม มีคุณภาพสูง ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด