ผลลัพธ์ต่อองค์กรของการใช้ระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนการทำงานร่วมกัน การศึกษา การซึมซับระบบการจัดการความรู้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
นักวิจัยด้านระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนการทำงานร่วมกัน ได้ศึกษาเพื่อทำความเข้าใจกับเทคโนโลยีซึ่งสามารถสนับสนุนการปฏิบัติงานร่วมกันและผลกระทบของเทคโนโลยี ต่อองค์กรมาเป็นเวลานานแล้ว ในงานวิจัยนี้ผู้วิจัยต้องการศึกษาเกี่ยวกับผลกระทบในด้านผลลัพธ์ต่อองค์กรเมื่อพนักงานมีการซึมซับ ระบบการจัดการความรู้ ผ่านกระบวนการทำงานร่วมกันในกิจกรรมการจัดการความรู้ต่าง ๆ ซึ่งการทำงานร่วมกันผ่านระบบการจัดการความรู้นั้นสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร ซึ่งสุดท้ายก็จะนำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันหากระบบนั้นได้มีการปรับใช้ในกระบวนการทำงานขององค์กรอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามการศึกษาผลลัพธ์ต่อองค์กรในเรื่องการใช้ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันโดยเฉพาะการซึมซับระบบในองค์กรในงานวิจัยที่ผ่านมายังไม่ได้มีการบันทึกในวรรณกรรมที่มีอยู่ปัจจุบันอย่างชัดเจน ดังนั้นงานวิจัยนี้ผู้วิจัยได้ออกแบบวิจัยเชิงคุณภาพและประยุกต์ใช้ทฤษฎีฐานราก เพื่อศึกษาผลลัพธ์ต่อองค์กรเมื่อพนักงานมีการซึมซับระบบดังกล่าว มีผู้เข้าร่วมในงานวิจัยทั้งหมด 21 คน ประกอบด้วย ผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการ และผู้บริหารที่ได้คัดเลือกโดยการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงทั้งแบบมีเกณฑ์และทฤษฎี ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ การสังเกตการณ์ และเอกสาร ได้ถูกนำมาวิเคราะห์ตามกระบวนการของทฤษฎีฐานราก โดยใช้ซอฟต์แวร์อัตลัส ผลจากการวิจัย พบว่า การซึมซับระบบการจัดการความรู้มีผลลัพธ์ต่อองค์กรในระดับบุคคลและระดับองค์กร ผลลัพธ์ในระดับบุคคล คือ ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน การพัฒนาความสามารถ และการกระตุ้นความรับผิดชอบ ส่วนผลลัพธ์ในระดับองค์กร คือ วัฒนธรรมการจัดการความรู้ การสร้างความเป็นหนึ่งเดียว และ การเติบโตขององค์กร
Article Details
- ผู้เขียนต้องยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กองบรรณาธิการวารสารกำหนด และผู้เขียนต้องยินยอมให้บรรณาธิการ แก้ไขความสมบูรณ์ของบทความได้ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนเผยแพร่
- ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียน แต่วารสารเทคโนโลยีภาคใต้คงไว้ซึ่งสิทธิ์ในการตีพิมพ์ครั้งแรก โดยเหตุที่บทความนี้ปรากฏในวารสารที่เข้าถึงได้จึงอนุญาตให้นำบทความไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการศึกษา แต่มิใช่เพื่อการพาณิชย์
References
Alavi, M., & Leidner, D. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136.
Bibri, S. E. (2019). Awareness aspects and effects on coordination and information sharing in the domain of software engineering as CSCW: An ethnographic study. Augmented Human Research, 4(1), 6.
Blanchard, A., & Markus, M.L. (2004) The experienced “Sense” of a virtual community: Characteristics and processes. The DATA BASE for Advances in Information Systems, 35(1), 65-79.
Botha, D.F., & Fouche, B. (2002). KM practices in the South African business sector: Preliminary findings of a longitudinal study. South African Journal of Business Management, 33(2), 13-19.
Charmaz, K. (2006). Constructing Grounded Theory: A Practical Guide Through Qualitative Analysis. India: Sage.
Chatterjee, D., Grewai, R., & Sambamurthy, V. (2002). Shaping up for E-commerce: institutional enablers of the organizational assimilation of web technologies. MIS Quarterly, 26(2), 65-89.
Correia, A., Jameel, S., Schneider, D., Fonseca, B., & Paredes, H. (2019). The Effect of Scientific Collaboration on CSCW Research: A Scientometric Study.
Creswell, J. W. (2003). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approach (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
. (2009). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Los Angeles: Sage Publications.
Farshchian, B. A. (2019). Collaboration as Commodity: What does CSCW have to offer?. In Proceedings of 17th European Conference on Computer-Supported Cooperative Work. European Society for Socially Embedded Technologies (EUSSET).
Fugate, B.S., Stank, T. P., & Mentzer, J. T. (2009). Linking improved knowledge management to operational and organizational performance. Journal of Operations Management, 27, 247-264.
Glaser, B., & Strauss, A. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research. Chicago: Aldine.
Goulding, C. (2005). Grounded theory, ethnography and phenomenology: A comparative analysis of three qualitative strategies for marketing research. European Journal of Marketing, 39(3/4), 294-309
Green, J., & Thorogood, N. (2005). Qualitative Methods for Health Research. London: Sage.
Han, K. H., & Kang, J. G. (2007). A processbased performance measurement framework for continuous process improvement. International Journal of Industrial Engineering, 14(3), 220–228.
Hoadley, C. M., & Kilner, P. J. (2004). Using technology to transform communities of practice into knowledge-building communities. SIGGROUP Bulletin, 25, (1), 31-40.
Hossain, D., Junghoon M., Jin K., & Young, C. (2011). Electronic commerce research and applications impacts of organizational assimilation of e-government systems on business value creation: A structuration theory approach. Electronic Commerce Research and Applications, 10(5), 576-594.
Johnson, C.M. (2010). A survey of current research on online communities of practice. Internet and Higher Education, 4 (1), 45–60.
Kiessling, T. S., Richey, R. G., Meng, J., & Dabic, M. (2009). Exploring knowledge management to organizational performance outcomes in a transitional economy. Journal of World Business, 44, 421-433.
Kock, N., & Davison, R. (2003). Can lean media support knowledge sharing? investigating a hidden advantage of process improvement. IEEE Transaction on Engineering Management, 50(2), 151-163.
Kouki, R., Pellerin, R., & Poulin, D. (2010). Investigating the determinants of effective enterprise resource planning assimilation: A cross-case analysis. International Journal of Business Information Systems, 5(1), 58-83.
Kruger, C. J., & Johnson, R.D. (2010). Information management as an enabler of knowledge management maturity: A South African perspective. International Journal of Information Management, 30, 57-67.
Lee, K.C., Lee, S., & Kang, I. W. (2005). KMPI: Measuring knowledge management performance. Information Management, 42, 469-482.
Lee, N. J., & Choi, B. (2010). Determinants of Knowledge Management Assimilation: An Empirical Investigation. IEEE Transactions on Engineering Management, 57(3), 430-449.
Lee, S. M., & Hong, S. (2002). An enterprise-wide knowledge management system infrastructure. Industrial Management and Data Systems, 102(1), 17-25.
Leug, C. (2001). Information knowledge and networked minds. Journal of Knowledge Management, 5(2), 151-160.
Liang, H., Saraf, N., Hu, Q., & Xue, Y. (2007). Assimilation of enterprise systems: The effect of institutional pressures and the mediating role of top management. MIS Quarterly, 31(1), 59-87.
Liao, S. (2003). Knowledge management technologies and applications: Literatures review from 1995 to 2002. Expert Systems with Applications, 25, 155–164.
Lin, F.J., & Hsueh, C.M. (2006). Knowledge map creation and maintenance for virtual communities of practice, Information. Processing and Management, 42(2), 551–68.
Majchrzak, A., Rice, R., King, N., Malhotra, A., & Ba, S. (2000). Computer-mediated inter organizational knowledge-sharing: insights from a virtual team innovating using a collaborative tool. Information Resources Management Journal, 13(1), 44-45.
Mahmood, M. A., & Soon, S. K.. (1991). comprehensive model for measuring the potential impact of information technology on organizational strategic variables. Decision Sciences, 22, 869–897.
Maier, R. (2007). Knowledge Management Systems: Information and Communication Technologies for Knowledge Management. Verlag Berlin: Springer.
Makkonen, H. (2008). Beyond organizational innovation adoption: A conceptual and empirical analysis. Journal of Business Market Management, 2(2), 63-77.
Malhotra, Y. (2005). Integrating knowledge management technologies in organizational business processes: getting real time enterprises to deliver real business performance. Journal of Knowledge Management, 9(1), 7-28.
McMillan, D.W., & Chavis, D. M. (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14(1), 6-23.
Miles, B.M., & Hubermann, A.M. (1994). Qualitative Data Analysis, (2nd ed). SAGE Publications.
Neilson, R. E. (1997). Collaborative Technologies and Organizational Learning. Hershey, PA: Idea Group.
Novak, J., & Wurst, M. (2004). Supporting knowledge creation and sharing in communities based on mapping implicit knowledge. Journal of Universal Computer Sciences, 10, (3), 235-251.
Pan, L. S., & Leidner, D. E. (2003) Bridging communities of practice with information technology in pursuit of global knowledge sharing. Journal of Strategic Information Systems, 12, 71–88.
Razavi, M., & Iverson, L. (2006). A grounded theory of information sharing behavior in a personal learning space. In proceedings of: Proceedings of the 2006 ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work, CSCW 2006, Banff, Alberta, Canada, November 4-8, 2006.
Rogers, E. M., (2003). Diffusion of Innovations. New York: Free Press.
Shannak, R., & Aldhmour, F. (2009). Grounded theory as methodology for theory Generation in information system research. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, (15), 32-50.
Strauss, A. L., & Corbin, J. (2008). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory (3rd ed.). Los Angeles, CA: Sage.
Vaidya, K., Campbell, J., Soar, J., & Gardner, S. (2012) Assimilation of Inter-Organizational Information Systems: Insight from Change Resistance Theory in Public Electronic Procurement. In: Vaidya, Kishor, (ed.) Inter-Organizational Information Systems and Business Management: Theories for Researchers (pp.18-32). IGI Global, Hershey, PA.
Vaidya, K., Sajeev, A.S.M., & Gao, J. (2010). E-procurement assimilation: An assessment of E -business capabilities and supplier readiness in the Australian public sector. ICEC’05, 15-17. Xian, China.
Wang, P. (2008). Assimilating IT innovation: The longitudinal effects of institutionalization and resource dependence. Twenty Ninth International Conferences on Information Systems, Paris 2008.
Yin, R.K. (2003). Case Study Research: Design and Methods (3rd ed.). Thousand Oaks: Sage Publications..