ความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถของพนักงานขายกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานของพนักงานขายของบริษัทจำกัด ในจังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถของพนักงานขายกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานของพนักงานขายของบริษัท จำกัด ในจังหวัดนครศรีธรรมราช กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 171 คน ได้มาจากการสุ่มแบบเจาะจงจากบริษัทจำกัด 8 บริษัท
ผลการวิจัยพบว่า ความสามารถของพนักงานขายด้านทักษะในการขายมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 (r = 0.74, p < 0.01) ความสามารถของพนักงานด้านความรู้ในตัวสินค้ามีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
(r = 0.75, p < 0.01) และ ทักษะในการขาย ความรู้ในตัวสินค้าร่วมกันมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 (r = 0.787, p <0.01)
ผลการวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่าความสามารถของพนักงานขายด้านทักษะในการขายและความรู้ในตัวสินค้าของพนักขาย มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการปฏิบัติงานขายของพนักงานขาย ดังนั้นบริษัทควรมีการฝึกอบรมพัฒนาทักษะในการขายให้พนักงานขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานขายมีพฤติกรรมในการปฏิบัติงานที่ดีสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
Article Details
- ผู้เขียนต้องยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กองบรรณาธิการวารสารกำหนด และผู้เขียนต้องยินยอมให้บรรณาธิการ แก้ไขความสมบูรณ์ของบทความได้ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนเผยแพร่
- ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียน แต่วารสารเทคโนโลยีภาคใต้คงไว้ซึ่งสิทธิ์ในการตีพิมพ์ครั้งแรก โดยเหตุที่บทความนี้ปรากฏในวารสารที่เข้าถึงได้จึงอนุญาตให้นำบทความไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการศึกษา แต่มิใช่เพื่อการพาณิชย์
References
ทวีศักดิ์ สุวคนธ์. (2536). บริหารการขาย. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
_____________ (2546). บริหารการขาย. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
มัลลิกา นกแย้ม. (2546). ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จในอาชีพการขาย ของพนักงานขายบริษัทซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์ บธ.ม. (การจัดการ),มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. รณชัย ตันตระกูล. (2553). การบริหารจัดการตลาด. กรุงเทพมหานคร: ซีเคแอนด์เอสโฟโต้สตูดิโอ.
วัลลภ เมฆทับ. (2545). ศึกษาการวิเคราะห์ปัจจัยแห่งความสำเร็จในกระบวนการขายของพนักงานขายสินค้าห้องปฏิบัติการโรงพยาบาล. ค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ศศนันท์ วิวัฒนชาติ. (2545). เทคนิคการขายอย่างมีประสิทธิภาพ. กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุปัญญา ไชยชาญ. (2550). การบริหารการขาย. กรุงเทพมหานคร: พี.เอ.ลิฟวิ่งจำกัด.
Weitz, B.A. (1981). Effectiveness in sales interactions; a contingency framework. Journal of Marketing, 45 (Winter), 85-103.
โอฬาร เชาวเลิศโสภา. (2546). ศึกษากระบวนการขายของพนักงานอิสระการขายวิภัชธุรกิจ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. ค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Piercy, N.F., Cravens, D.W., & Morgan, N.A. (1999). Relationships between sales management control, territory design, sales force performance and sales organization effectiveness, British Journal of Management, 10(5), 95-111.