ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากรของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการชำระภาษีอากร ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับ และระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากรของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จำแนกตามพฤติกรรมการชำระภาษีอากร 4) เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ใช้บริการที่ชำระค่าภาษีอากร ค่าธรรมเนียมและรายได้อื่นๆ ที่เคาน์เตอร์ของสำนักงานศุลกากรตรวจสินค้าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยคำนวณได้จากสูตรไม่ทราบขนาดตัวอย่างของ W.G. Cochran จำนวน 385 คน ใช้วิธีการเลือกหน่วยตัวอย่างแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.95 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที ค่าเอฟ ค่าแอลเอสดี และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นตัวแทนออกของ มาปฏิบัติพิธีการศุลกากรด้านการชำระค่าภาษีอากร เพื่อนำเข้าสินค้า/ของใช้ส่วนตัว โดยชำระค่าภาษีอากรด้วยเงินสด ตามนโยบายบริษัท ซึ่งส่วนใหญ่ใช้บริการในช่วงเวลาทำการ (08.30 - 16.30 น.) ที่ส่วนบัญชีและอากร (อาคาร BC1) ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับ มีค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมาก ข้อมูลเกี่ยวกับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร มีค่าเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีเพศ สถานภาพ อายุ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ไม่แตกต่างกัน ส่วนอาชีพต่างกัน มีระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร แตกต่างกัน  3) ผู้ตอบแบบสอบถามมีวัตถุประสงค์ที่มาใช้บริการต่างกัน มีระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ไม่แตกต่างกัน ส่วนช่วงเวลาที่ใช้บริการ สถานที่ใช้บริการต่างกัน ประเภทผู้ใช้บริการ ความต้องการใช้บริการ รูปแบบการชำระเงิน และผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในการชำระภาษีอากรต่างกัน มีระดับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร แตกต่างกัน 4) ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ด้านทัศนคติ ด้านความสามารถของระบบ ด้านความเป็นส่วนตัว ด้านการรับรู้ความเสี่ยง ด้านความไว้วางใจในการใช้บัตรอิเล็กทรอนิกส์มีความสัมพันธ์กับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีทางการเงินในการชำระภาษีอากร ด้านการรับรู้ประโยชน์จากการใช้งานและด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน