ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค ของผู้ใช้บริการในศูนย์กีฬาเฉลิมพระเกียรติ 84 พรรษา บางบอน กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค ของผู้ใช้บริการในศูนย์กีฬาเฉลิมพระเกียรติ 84 พรรษา บางบอน กรุงเทพมหานคร  ซึ่งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์  ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย  ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด  ปัจจัยด้านบุคลากร  ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ  ปัจจัยด้านกระบวนการ  การศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค และเพื่อเป็นแนวทางและข้อเสนอแนะในการศึกษาวิจัยต่อไปให้อนาคต  โดยผู้วิจัยได้จัดทำแบบสอบถาม โดยการใช้วิธีเก็บตัวอย่างแบบชั้นภูมิ จากผู้ที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี และเป็นผู้ที่ใช้หรือเคยใช้รถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค จำนวน 330 คน  เครื่องมือสถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ด้วยสถิติ  การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปร 2 ตัว การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน

            ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็น เพศชาย อายุ 26 - 33 ปี สถานภาพสมรส  ระดับการศึกษาปริญญาตรี  อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน  รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 - 25,000 บาท  ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค  ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุดคือ  ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ในเรื่องของยี่ห้อและรุ่นของรถยนต์เป็นที่รู้จัก โดยมีความสำคัญในระดับมากที่สุด  รองลงมาคือ ปัจจัยด้านราคา ในเรื่องของราคารถยนต์มีความเหมาะสมเมื่อเทียบกับรถยนต์ในกลุ่มเดียวกัน (C-segment)  ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อน้อยที่สุดคือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดในเรื่องของบริการรับซื้อรถยนต์เก่าโดยให้ราคาสูง ที่มีความสำคัญในระดับปานกลาง ผลการทดสอบสมมุติฐานปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ในด้าน เพศ  อายุ   ระดับการศึกษา  อาชีพ  รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ส่งผลต่อระดับการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิด ของผู้ใช้บริการในศูนย์กีฬาเฉลิมพระเกียรติ 84 พรรษาบางบอน กรุงเทพมหานคร และผลการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์  ด้านราคา  ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย  ด้านการส่งเสริมการตลาดด้านบุคลากร  ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ   ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ยี่ห้อฮอนด้า รุ่นซีวิค พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแต่ละด้านมีความสัมพันธ์ไปในทิศทางเดียวกัน  และมีระดับความสัมพันธ์แตกต่างกัน  ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05