ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทย: กรณีศึกษาบริษัทที่ได้รับรางวัลจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันของแต่ละบริษัทและการปฏิบัติต่อข้อร้องเรียนของผู้มีส่วนได้เสีย 2.เพื่อเปรียบเทียบรูปแบบการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมตามแนวคิดของฟิลลิป คอตเลอร์และแนนซี่ ลี (Philip Kotler และ Nancy Lee) ทั้ง 6 ประเภท  และเปรียบเทียบความรับผิดชอบต่อสังคมทั้ง 4 ด้านตามแนวคิดพีระมิดความรับผิดชอบต่อสังคมของแครอล (Caroll’s Pyramid of Corporate Social Responsibilities) 3. เพื่อเสนอแนะแนวทางในการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคม กลุ่มเป้าหมายการวิจัยได้แก่ กลุ่มที่ 1 ตัวแทนจากบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและได้รับรางวัลจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในปี 2561 จำนวน 3 บริษัทได้แก่ บริษัทพฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัทอมตะ คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) และกลุ่มที่ 2 กลุ่มผู้บริโภคได้แก่ ผู้ที่พักอาศัยทั้งโครงการบ้านเดี่ยวและคอนโดมิเนียมในกรุงเทพฯและปริมณฑล จำนวนบริษัทละ 5 โครงการ โครงการละ 3 หลัง และผู้ประกอบการในนิคมอุตสาหกรรมอมตะ ซิตี้ จำนวน 5 แห่ง  ผลการศึกษาพบว่า 1.ทั้งสามบริษัทมีการปฏิบัติต่อข้อร้องเรียนของผู้บริโภคในเชิงบวก และมีรูปแบบการดำเนินกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่หลากหลายและสะท้อนถึงการให้ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างครอบคลุม รวมถึงมีการดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบด้านเศรษฐกิจ ด้านกฎหมาย ด้านจริยธรรมและด้านสาธารณประโยชน์ด้วยเช่นกัน 2. บริษัท พฤกษา โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) ดำเนินกิจกรรมรูปแบบการส่งเสริมประเด็นสังคมมากที่สุดและส่วนใหญ่คือด้านการศึกษา รวมทั้งเป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบอยู่ในระดับสูงรวม 3 ด้านได้แก่ ด้านกฎหมาย ด้านจริยธรรมและด้านสาธารณประโยชน์ 3. บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) เป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบอยู่ในระดับสูง 3 ด้านได้แก่ ด้านกฎหมาย ด้านจริยธรรม ด้านสาธารณประโยชน์ ทั้งนี้ยังเป็นองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมโดยมีรูปแบบที่หลากหลายมากกว่าทั้ง 2 บริษัท โดยส่วนใหญ่เป็นการช่วยเหลือและสนับสนุนการพัฒนาสังคมและคุณภาพชีวิต 4.บริษัทอมตะ คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) เป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบสูงทั้ง 4 ด้าน คือด้านเศรษฐกิจ ด้านกฎหมาย ด้านจริยธรรมและด้านสาธารณประโยชน์ รวมทั้งมีการดำเนินกิจกรรมในรูปแบบอาสาสมัครมากที่สุด ซึ่งโครงการส่วนใหญ่ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาชุมชนและสังคม ข้อเสนอแนะการวิจัย องค์กรควรเพิ่มจำนวนของกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงานให้มากขึ้น เพื่อช่วยรณรงค์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อสิ่งแวดล้อมและการใช้พลังงาน