ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของศูนย์เรียนรู้การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าเกษตร: กรณีศึกษา ศูนย์เรียนรู้การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าเกษตร ตำบลทุ่งตำเสา อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจและปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของศูนย์เรียนรู้การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าเกษตร (ศพก.) ตำบลทุ่งตำเสา อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา กลุ่มตัวอย่างคือผู้รับบริการ จำนวน 260 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสัมภาษณ์เชิงโครงสร้าง สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติทดสอบไคสแควร์ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการของ ศพก. ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 59.6) อายุเฉลี่ย 39 ปี 7 เดือน นับถือศาสนาพุทธ (ร้อยละ 80.4) ประกอบอาชีพเกษตรกรรม (ร้อยละ 44.2) มีการเข้าร่วมเป็นสมาชิกกลุ่มทางการเกษตร (ร้อยละ 51.9) ประเด็นทางการเกษตรที่ผู้รับบริการให้ความสนใจมากที่สุดคือเกษตรพอเพียง (ร้อยละ 77.7) ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยพึงพอใจมากที่สุดในด้านเกษตรกรต้นแบบ ( = 4.33) ด้านฐานเรียนรู้ ( = 4.25) และด้านสภาพทางกายภาพ ( = 4.08) ตามลำดับ ความพึงพอใจเกี่ยวกับความรู้ที่ได้
จากสื่อที่ ศพก. ให้บริการ พบว่า ข้อมูลความรู้ที่ผู้รับบริการพึงพอใจมากที่สุด คือ การปลูกผักกูดแซมสวนยางพารา ( = 4.18) ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการรับบริการ พบว่า เพศ งานอดิเรก การเข้าร่วมเป็นสมาชิกกลุ่ม และค่าใช้จ่ายสนับสนุนการเดินทาง มีความสัมพันธ์กับการรับบริการของ ศพก. อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05