ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านโลจิสติกส์ของผู้ซื้อสินค้าผ่าน แอปพลิเคชัน Lazada และ Shopee ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจด้านโลจิสติกส์ของผู้ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Lazada และ Shopee ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 405 คน โดยนำข้อมูลที่รวบรวมได้มาวิเคราะห์หาค่าสถิติ ซึ่งประกอบด้วย การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน มาตรฐาน สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ประกอบไปด้วย One-Way ANOVA หรือ F-Test จากผลการวิจัยพบว่า การทดสอบสมมติฐานของปัจจัยทางประชากรศาสตร์ มีผลต่อความพึงพอใจในการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Lazada และ Shopee พบว่า ปัจจัยด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนที่แตกต่างกันส่งผลต่อความพึงพอใจด้านโลจิสติกส์ของผู้ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Lazada และ Shopee ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และพฤติกรรมในการชื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ด้านจำนวนเงินในการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ที่แตกต่างกันมีผลต่อความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน ส่วนพฤติกรรมในการชื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ ด้านความถี่ในการซื้อสินค้าออนไลน์ และสินค้าที่นิยมซื้อผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ที่แตกต่างส่งผลต่อความพึงพอใจด้านโลจิสติกส์ของผู้ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Lazada และ Shopee ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05