ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษาวัดพระศรีรัตนศาสดาราม (วัดพระแก้ว)
คำสำคัญ:
การจัดการ, ด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยว, วัดพระแก้วบทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยวที่ส่งผล
ต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษานักท่องเที่ยวบริเวณวัดพระศรีรัตนศาสดาราม (วัดพระแก้ว)
เพื่อศึกษาเปรียบเที่ยบลักษณะประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อความพึงพอใจองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยว
ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ของนักท่องเที่ยวชาวไทย กรณีศึกษา (วัดพระแก้ว)เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรประกอบด้านโลจิสติกส์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยกรณีศึกษา
(วัดพระแก้ว) เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาการจดัการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวของวัดพระแก้วเพื่อให้
เกิดการพัฒนาระบบการจัดโลจิสติกส์การท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต การวิจัยครั้งนี้ได้ใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ราย ทำการประมวลผลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS ใช้สถิติค่าความถี่ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย
ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test ค่า One-Way Analysis of Variance (f-test)
จากการศึกษาพบว่านักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจปานกลางถึงมากต่อการจดัการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวนักท่องเที่ยวบริเวณวัดพระแก้วในภาพรวม ในรายด้านส่วนใหญ่มากเช่นด้านความสะดวกทางกายภาพ ด้านการได้รับข้อมูลข่าวสาร ด้านการให้บริการ ด้านความปลอดภัยต่อบุคคลและทรัพย์สิน และด้านใช้จ่ายและการเงินได้ระดับความพึงพอใจปานกลางและเมื่อวิเคราะห์นักท่องเที่ยวที่มีลกัษณะประชากรศาสตร์แตกต่างต่อความพึงพอใจที่มีต่อการจดัการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวในภาพรวม
1นักศึกษาหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยรังสิต Student in Master of Science in Management of Logistics, Graduate School Rangsit University.e-mail:Jamaica.spirn@gmail.com
2อาจารย์ประจำหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรังสิต Lecturer in Master of Science in Management of Logistics, Graduate School Rangsit University
พบว่า ความพึงพอใจต่อการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์การท่องเที่ยวในภาพรวมทุกด้านในกรณีที่มีช่วงอายุ และสถานภาพแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ความเห็นและแนวทางการพัฒนาและปรับปรุงการจัดการองค์ประกอบด้านโลจิสติกส์ด้านการท่องเที่ยวบริเวณวัดพระแก้ว เพื่อให้มีการพัฒนาและมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งระบบสนับสนุนและช่วยเหลืออื่นๆ เช่น การเดินทาง ร้านอาหารข้อมูลอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวเนื่องกัน และท้ายที่สุดคือการร่วมมือกันระหว่างแหล่งท่องเที่ยวใกล้เคียงในอนาคต อาจเพิ่มการจดัทา แผนที่เชื่อมโยงเส้นทางการท่องเที่ยวไปสู่แหล่งท่องเที่ยวใกล้เคียง เพื่อเพิ่มโอกาสในการกระจายรายได้สู้ชุมชนมากขึ้น
