ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร ของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร        ของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร 2. ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการปฏิบัติงานและอิทธิบาท 4 มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร และ 3. ศึกษาปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะเกี่ยวประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ บุคลากรสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างจากสูตร ทาโร่ ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 245 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหาความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 9 รูปหรือคน ใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาประกอบบริบท ผลการวิจัยพบว่า 1. พบว่าระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก ( = 4.08, S.D. = 0.591) โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย 1. ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ( = 4.10, S.D. = 0.729) 2. ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค ( = 4.09, S.D. = 0.669) 3. ด้านการบริการที่ตรงเวลา ( = 4.09, S.D. = 0.667) 3. ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง (  = 4.09, S.D. = 0.640)  4. ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ( = 4.04, S.D. = 0.642) 2. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรของสำนักงานเขตบางพลัด โดยภาพรวม มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับค่อนข้างสูง (R = .755**) และ การปฏิบัติตนตามหลักอิทธิบาท 4 กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรของสำนักงานเขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม ความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับค่อนข้างสูง (R = .829**) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระดับ 0.01 จึงยอมรับสมมติฐานการวิจัย