ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่ม เพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) เพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ประชาชนที่รับน้ำดื่มบรรจุขวดบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน T-Test และ ANOVAผลการวิจัยพบว่า 1) ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( = 3.48, S.D.=0.53) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค มีคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุด ( = 3.56, S.D.=0.50) รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างทันเวลา
( = 3.49, S.D.=0.60) ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้า ( = 3.47, S.D.=0.68) ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ( = 3.45, S.D.=0.66) และด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ( = 3.42, S.D.=0.60) ตามลำดับ 2) ประชาชนที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการน้ำดื่มบรรจุขวดจากรถผลิตน้ำดื่มเพื่อบรรเทาสาธารณภัยของกองทัพบก โดยกรมการทหารช่าง โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 3) ประชาชนให้คำแนะนำว่า ควรมีการเพิ่มเจ้าหน้าที่ในการให้บริการมากที่สุด รองลงมาคือ ควรเพิ่มจำนวนที่นั่งสำหรับประชาชนให้มากขึ้น