การสื่อสารบูรณาการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทยในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและนำเสนอแนวทางการสื่อสารบูรณาการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทยในยุคดิจิทัลบนพื้นฐานกรอบแนวคิดเรื่อง (1) การสร้างแบรนด์ (Solomon, M.R., 2020) (2) การตลาดแบบปากต่อปาก (Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F., 2019) (3) การตลาดผ่านมือถือ (Dodson, I., 2016) (4) การตลาด 5A (Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I., 2017) คณะผู้เขียนดำเนินการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารบูรณาการในยุคดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การศึกษาพบว่าปัจจุบันพฤติกรรมการแสวงหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยเป็นอุปกรณ์ที่ส่งผลต่อการเลือกรับข่าวสารของนักท่องเที่ยว นักเดินทางบริโภคข้อมูลการท่องเที่ยวผ่านช่องทางออนไลน์ ดังนั้นผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจึงใช้การสื่อสารบูรณาการในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น