การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อส่วนประสมทางการตลาด(7Ps) ของร้านชาบูชิ (Shabushi) ในจังหวัดอุบลราชธานี
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, ผู้ใช้บริการ, ส่วนประสมทางการตลาด, ชาบูบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ของร้านชาบูชิในจังหวัดอุบลราชธานี โดยการวิจัยครั้งเป็นวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ บุคคลทั่วไปที่ใช้บริการร้านชาบูชิในจังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ สถิติที่ใช้ คือ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า การประเมินความพึงพอใจการศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ของร้านชาบูชิ (Shabushi) ในจังหวัดอุบลราชธานี ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มากกว่าคิดเป็นร้อยละ 52.00 ด้านอายุ พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 16-25 ปี คิดเป็นร้อยละ 63.00 ด้านระดับการศึกษา พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีระดับการศึกษา ปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 61.00 ด้านอาชีพ พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีอาชีพ นักเรียน/นักศึกษา คิดเป็นร้อยละ 64.00 รายได้ต่อเดือน พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีรายต่อเดือนต่ำกว่า 10,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 70.80 สถานภาพ พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีสถานภาพโสดคิดเป็นร้อย 87.00 ภูมิลำเนา พบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในจังหวัดอุบลราชธานี คิดเป็นร้อยละ 81.30 ความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยรวม (=4.12) ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจใน ด้านการส่งเสริมการตลาด (=4.16) ด้านบุคคล (=4.16)ด้านลักษณะทางกายภาพ (=4.16) ด้านกระบวนการ (=4.15) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (=4.15)ด้านผลิตภัณฑ์ (=4.08) และด้านราคา (=4.05) ตามลำดับ
