การประเมินผลการดำเนินงาน ขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทอง อำเภอท่าม่วง จังหวัดกาญจนบุรี

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลในดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทอง อำเภอท่าม่วง จังหวัดกาญจนบุรี ในด้านการเงิน ด้านกระบวนการภายใน ด้านประชาชนผู้รับบริการ และด้านการเรียนรู้และการพัฒนา ตามแนวคิด Balanced Scorecard  เพื่อให้ได้สารสนเทศสำคัญนำมาประกอบเป็นแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการสาธารณะได้อย่างมีคุณค่า ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนในเขตพื้นที่องค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทอง จังหวัดกาญจนบุรี จำนวน 384 ตัวอย่าง ใช้สถิติพรรณาในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบการสรุป และอภิปรายผลตามวัตถุประสงค์การวิจัยที่ได้กำหนด สรุปการประเมินผลการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทอง จังหวัดกาญจนบุรี ด้านการเงิน พบว่า ในระยะเวลา 3 ปี ย้อนหลัง มีรายรับมากกว่ารายจ่าย  ผลการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทองด้านกระบวนการภายในภาพรวมพบว่า อยู่ในเกณฑ์ดี คิดเป็นร้อยละ 89.52 ผลการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทองด้านประชาชนผู้รับบริการ พบว่า มีระดับผลการดำเนินงานอยู่ในระดับดี  ผลการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลทุ่งทองด้านการเรียนรู้และพัฒนา พบว่า มีระดับผลการดำเนินงานอยู่ในระดับดี มีการวางแผนการพัฒนาบุคลากร และมีการส่งบุคลากรเข้ารับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งผู้บริหารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรให้ความสำคัญกับกระบวนการดำเนินงานภายในที่มีประสิทธิภาพ และการจะมีกระบวนการดำเนินงานภายในที่ดีได้นั้น บุคลากรของหน่วยงานจะต้องได้รับการพัฒนาให้มีทักษะและความพร้อมในการทำงานอย่างต่อเนื่อง