ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงสำรวจเรื่อง ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรี 2) ปัจจัยจูงใจ 3) ประสิทธิภาพการปฎิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรี 4) เปรียบเทียบ ปัจจัยจูงใจกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรีจำแนกตามลักษณะของพนักงาน 5) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยจูงใจกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นพนักงานโรงแรมใน จังหวัดชลบุรี จำนวน 384 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วยสถิติเชิงพรรณนา (ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน) และสถิติเชิงอนุมาน  

            ผลการศึกษาพบว่า  ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรีมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุดทุกด้าน ปัจจัยจูงใจด้านความคาดหวังในการทำงาน ด้านความพึงพอใจ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุดทุกด้าน ผลการศึกษายังพบว่า  พนักงานที่มีอายุ ระดับการศึกษา ตาแหน่งงาน/สังกัด และรายได้ต่อเดือนแตกต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรีแตกต่างกัน ส่วนพนักงานที่มีเพศ สถานสภาพสมรส ประสบการณ์ในการทำงาน และความรู้ในงานที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดชลบุรีไม่แตกต่างกันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05