บทบาทของบุคลากรที่มีต่องานประกันคุณภาพการศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาบทบาท ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบทบาท และแนวทางพัฒนา บทบาทของบุคลากรที่มีต่องานประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร เป็นการวิจัย แบบผสมระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องที่ใช้คือแบบสัมภาษณ์ ผู้ให้ข้อมูล สำคัญคือผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพการศึกษา จำนวน 12 คน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์ เนื้อหาและตรวจสอบความสอดคล้องของเนื้อหาโดยวิธีการแบบสามเส้า การวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ ใช้คือแบบสอบถามที่มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.77 กลุ่มประชากรคือบุคลากรสายวิชาการและ สายสนับสนุน 5 คณะ จำนวน 257 คน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) บทบาทของบุคลากรที่มีต่องานประกันคุณภาพการศึกษา ประกอบด้วย 4 ด้าน คือ (1) ด้านการวางแผน อยู่ในระดับมาก (2) ด้านการดำเนินงาน อยู่ในระดับมาก (3) ด้านการตรวจ สอบ อยู่ในระดับมาก และ (4) ด้านปรับปรุงพัฒนา อยู่ในระดับมาก 2) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของ บุคลากรที่มีต่องานประกันคุณภาพการศึกษา ประกอบด้วย 4 ด้าน คือ (1) ด้านความรู้ความเข้าใจ คือ บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูลเอกสารหลักฐานถูกต้องตรงตามเกณฑ์มาตรฐาน ตัวบ่งชี้ อยู่ในระดับมาก (2) ด้านการมีส่วนร่วม อยู่ในระดับปานกลาง (3) ด้านความรู้สึก คือบุคลากรคิด ว่าการประกันคุณภาพการศึกษาจะสัมฤทธิ์ผลได้ต้องเกิดจากความต้องการให้งานมีคุณภาพ อยู่ในระดับ มาก และ (4) ด้านแรงจูงใจ อยู่ในระดับปานกลาง (3) แนวทางพัฒนาบทบาทของบุคลากรที่มีต่องาน ประกันคุณภาพการศึกษาที่เหมาะสมของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร มี 4 ขั้นตอน คือ (1) สร้างความ รู้ความเข้าใจต่อบุคลากร (2) สร้างการมีส่วนร่วมต่อบุคลากร (3) สร้างความรู้สึกที่ดีในการปฏิบัติงานต่อ บุคลากร และ (4) สร้างแรงจูงใจต่อบุคลากร