การพัฒนาแนวปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ ในงานประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคของบุคลากรด้านการปฏิบัติ งานประกันคุณภาพการศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร 2) ศึกษาการปฏิบัติงานเพื่อให้เกิด ผลสัมฤทธิ์ในงานประกันคุณภาพการศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร และ 3) สร้างแนวทาง การพัฒนาแนวปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในงานประกันคุณภาพการศึกษา ของมหาวิทยาลัยราชภัฏ พระนคร เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญคือหัวหน้างานประกัน คุณภาพการศึกษา และเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้านการประกันคุณภาพการศึกษาระดับคณะ กลุ่ม ประชากรคือบุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร 5 คณะ จำนวน 208 คน

ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานประกันคุณภาพการศึกษาของบุคลากร คือบุคลากรมีความ รู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดทำรายงานการประเมินตนเองน้อย และบุคลากรมีส่วนร่วมในการ พิจารณาผู้เข้ามาเป็นคณะกรรมการประเมินประกันคุณภาพการศึกษาน้อย 2) การปฏิบัติงานเพื่อให้ เกิดผลสัมฤทธิ์ในงานประกันคุณภาพการศึกษา คือ (1) ด้านการวางแผน คือ หน่วยงานมีการกำหนด องค์ประกอบคุณภาพและเกณฑ์การประเมินอย่างชัดเจน (2) ด้านการดำเนินงาน คือหน่วยงานมีการ ดำเนินงานตามองค์ประกอบคุณภาพและเกณฑ์การประเมินคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (3) ด้านการตรวจ สอบประเมินผล คือหน่วยงานมีการจัดทำรายงานการประเมินตนเองเพื่อขอรับการประเมินคุณภาพ และ (4) ด้านการนำผลการประเมินมาปรับปรุง คือได้นำรายงานการประเมินตนเองมาปรับปรุงและ พัฒนางานที่ได้รับผิดชอบ 3) แนวทางการพัฒนาแนวปฏิบัติเพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ในงานประกันคุณภาพ การศึกษา คือ จัดอบรมให้ความรู้ความเข้าใจในด้านการประกันคุณภาพการศึกษาแก่บุคลากรอย่าง ต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมให้บุคลากรได้ตระหนักและเห็นความสำคัญของการประกันคุณภาพการศึกษา