ควำมศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติงาน ของเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่สรรพากร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติ งานของเจ้าหน้าที่ต�ารวจและเจ้าหน้าที่สรรพากร และ 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความศรัทธาของนัก ธุรกิจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจและเจ้าหน้าที่สรรพากร การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่นักธุรกิจเอกชนในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จังหวัดระยองและจังหวัดจันทบุรี จำนวน 392 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวและการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่า ระดับความศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ อยู่ในระดับปานกลาง และเจ้าหน้าที่สรรพากร อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านความรับผิดชอบต่อสาธารณะ และส่วนรวม มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาด้านความซื่อสัตย์ ด้านความยุติธรรมในการปฏิบัติหน้าที่ และด้านความมีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ตามลำดับ ระดับความศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สรรพากรพบว่าโดยรวมมีค่า เฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านความรับผิดชอบต่อสาธารณะมีค่าเฉลี่ย มากที่สุด รองลงมาด้านความซื่อสัตย์ ด้านความมีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและด้านความ ยุติธรรมในการปฏิบัติตามลำดับ ปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อความศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ได้แก่ ด้านภาวะผู้นำด้านพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ผู้ปฎิบัติ ด้านประสิทธิภาพของกลไกในการตรวจสอบและ ถ่วงดุล และด้านประสิทธิภาพของการสื่อสาร ปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อความศรัทธาของนักธุรกิจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่สรรพากร ได้แก่ ด้านประสิทธิภาพของกลไกในการตรวจสอบและถ่วงดุล ด้านพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ผู้ปฎิบัติ ด้านประสิทธิภาพของการสื่อสาร และด้านภาวะผู้นำ