มิติของอนุญาโตตุลาการออนไลน์ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มุ่งศึกษาสภาพการณ์ปัจจุบัน อุปสรรค และแนวทางการพัฒนาอนุญาโตตุลาการออนไลน์ในประเทศไทย ซึ่งเป็นนวัตกรรมสำคัญในการระงับข้อพิพาทยุคดิจิทัล แต่การพัฒนาในบริบทของไทยยังเป็นไปอย่างจำกัดและล่าช้า เมื่อเปรียบเทียบกับต่างประเทศ ผลการวิจัยพบว่า แม้อนุญาโตตุลาการออนไลน์จะมีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพการระงับข้อพิพาท แต่ยังมีปัญหาและอุปสรรคสำคัญหลายประการ ได้แก่ ความไม่ชัดเจนของกรอบกฎหมาย ข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี การขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ และการขาดความรู้ความเข้าใจของผู้ใช้บริการ ดังนั้น บทความวิจัยได้เสนอข้อเสนอแนะเชิงนโยบายที่สำคัญ ได้แก่ การกำหนดนโยบายและยุทธศาสตร์ระดับชาติ การปรับปรุงกฎหมาย การลงทุนพัฒนาเทคโนโลยี การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร และการสร้างความรู้ความเข้าใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนในการผลักดันและขับเคลื่อนการพัฒนา เพื่อให้การอนุญาโตตุลาการออนไลน์ของไทยสามารถพัฒนาสู่ระดับสากล และเป็นกลไกสำคัญในการอำนวยความยุติธรรมทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ อันจะช่วยสนับสนุนการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลและตอบสนองต่อความต้องการของสังคมในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง