ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร ผลการดำเนินงานที่ไม่เป็นตัวเงินและ ผลการดำเนินงานที่เป็นตัวเงิน ของอุตสาหกรรมผลิตยางรถยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง Causal Relationships between Total Quality Management, Non-Financial and Financial Performance of Tire Wheel Manufacturing Industry in Laem Cha Bang Industrial Estate

Abstract

The research aims to study causal relationships between Total Quality Management, Non-Financial and Financial Performance in Firm Performance of Tire Wheel Manufacturing Industry in Laem Cha Bang Industrial Estate. This quantitative research collected data from 365 employees in the area, and applied the Structure Equation Modeling (SEM) analysis. The result showed that the Total Quality Management had a direct positive impact on both Financial and Non-Financial Performance of the firm. In addition, it was found that Non-Financial Performance mediated the relationship between Total Quality Management and Financial Performance.