แนวทางการเพิ่มยอดขายธุรกิจร้านค้าออนไลน์โดยประยุกต์ใช้สุนทรียสาธก กรณีศึกษา ร้าน doyoulike_shopping

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาความประทับใจและประสบการณ์เชิงบวกในมุมมองของผู้บริโภคต่อการเลือกซื้อสินค้าจากนั้นนำข้อมูลมากำหนดแนวทางการเพิ่มยอดขายอย่างน้อยร้อยละ 20 หรือ 84,000 บาทต่อปี มีการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างจำนวน 50 คน โดยค้นหาปัจจัยที่เป็นจุดร่วม จุดโดดเด่น วิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกธุรกิจ วิเคราะห์ซออาร์ ออกแบบโมเดลธุรกิจ และวิเคราะห์คุณค่าที่ส่งมอบให้ลูกค้า โดยนำข้อมูลมาใช้กำหนดโครงการเพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มยอดขายผลการศึกษาพบว่า มีปัจจัยที่เป็นจุดร่วมมากที่สุดคือ สินค้าที่มีคุณภาพและตรงกับภาพถ่ายของร้าน ร้านมีความน่าเชื่อถือ การให้บริการของร้านดีทั้งในการให้รายละเอียดสินค้าชัดเจน การจัดส่งสินค้าเร็ว และการจัดทำโปรโมชั่น จุดโดดเด่นคือ เจ้าของร้านจริงใจ และมีการให้บริการหลังการขาย จากผลการศึกษาทั้งหมดจึงนำข้อมูลที่ได้จัดทำโครงการเพื่อใช้เป็นแนวทางในการเพิ่มยอดขาย จากการทดลองปฏิบัติในเดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม 2564 พบว่า ทางร้านมียอดขายเพิ่มขึ้น โดยเดือนเมษายนมียอดขาย 5,250 บาท และเดือนพฤษภาคมมียอดขาย 6,400 บาท หรือมียอดขายเพิ่มขึ้นคิดเป็นร้อยละ 21.90 สำหรับโครงการต่อเนื่อง คือ เพิ่มช่องทาง พิชิตใจ และของดีตรงปก 100 เปอร์เซ็นต์ ผู้ศึกษาได้วางแนวทางการดำเนินงานไว้ เพื่อนำไปปฏิบัติในอนาคตต่อไป