GUIDELINES FOR INCREASING ONLINE SALES VALUME BY APPLYING APPRECIATIVE INQUIRE: A CASE STUDY OF BIGTOY 2018 LIMITED PARTNERSHIP Guidelines for Increasing Online Sales Volume by Applying Appreciative Inquiry: A Case Study of BIGTOY 2018 Limited Partnership

Article Sidebar

Published: Dec 4, 2022

Main Article Content

Nisachon Tapla
-

Abstract

This independent study titled “Guidelines for Increasing Online Sales Volume by Applying Appreciative Inquiry” is based on a case study of Bigtoy 2018 Limited Partnership. This study utilizes a qualitative approach to examine Bigtoy’s use of best practices for selling products and services and methods for increasing sales through online channels to generate sales and increase competitiveness in the digital era. A total of 30 sample groups were interviewed to identify common factors and dominant points and analyze the competitive environment using the strengths, opportunity, aims, and results (SOAR) method. The study showed that the most common points were the variety of products, staff service, information updates, new products, and online promotions (e.g., activities shared via Facebook). Based on the SOAR analysis and the outstanding point of Line Official Account, the findings were as follows: the key strengths included being located near the target group, the opportunity was popular trends in online society, the business aimed to serve as a wholesaler and retailer in the local area, and the expected result was an increase in social media followers of 20 people per month or 10 percent. The results of the study prompted the implementation of two short-term projects. The first was called “Like & Share to Get Double Luck” and ran between February and March 2022. It resulted in the shop experiencing a monthly sales growth of 10,000 baht or 10 percent of total sales, with an increase of 100 likes on social media. For the second project, “Big Toy Tik Tok” (February and March 2022), customers who bought products through the shop’s Facebook fan page generated a 10-percent growth in total sales and an increase of 100 likes. Long-term projects have been proposed for the future.


Keywords: appreciative inquiry, online sales, retail

Article Details

Issue
Vol. 15 No. 2 (2022): July - December 2022
Section
บทความวิจัย
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

  • The ideas and opinions expressed in MBA-KKU Journal are those of the authors and not necessarily those of the editor.
  • Copyright on any open access article in a journal published by MBA-KKU Journal

 

 

 

References

นิชาภา วงศ์สำแดง (2564). แนวทางการเพิ่มยอดขายธุรกิจร้านค้าออนไลน์โดยประยุกต์ใช้สุนทรียสาธกกรณีศึกษา ร้าน doyoulike_shopping. MBA-KKU Journal, 14(2), 55-74.

ประชาชาติธุรกิจออนไลน์. (2564). รายงานถึงแนวโน้มของตลาด E-commerce

ภิญโญ รัตนาพันธุ์. (2556). การประยุกต์ใช้ Appreciative inquiry ในงานวิจัยจากงานประจำและงานวิจัย สถาบัน. วารสารวิจัยสถาบัน มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 191-194.

วันบีลีฟ. (2560). Retrieved from http://www.1belief.com/article/online-marketing/. สืบค้นเมื่อ 12 สิงหาคม.

ศศิกานต์ แข็งแอ. (2561). การเพิ่มยอดขายโดยการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา เครื่องสำอางแบรนด์พลอยชมพู. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2552). การบริหารการตลาด. กรุงเทพ : ซีเอ็ดยูเคชั่น. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). ผลกระทบจากธุรกิจ e- commerce ต่อผู้ประกอบการท้องถิ่น.

สุธีพร ไกรการ. (2564). แนวทางการเพิ่มยอดขายสกินแคร์ผ่านสื่อออนไลน์ สําหรับกลุ่มลูกค้าเจนเนอร์เรชั่น เอ็กซ์ (Generation X) กรณีศึกษา ร้านค้าออนไลน์ Rainy Store ด้วยวิธีสุนทรียสาธก. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

อภิญญา ดิสสะมาน. (2563). เครื่องมือของวิทยากรกระบวนการ. กรุงเทพ : สถาบันพระปกเกล้า.

อรวรรณ โสดาสร้อย. (2559). แนวทางการสร้างความพึงพอใจต่อการให้บริการ การเบิกจ่ายวัสดุออนไลน์ โดยใช้สุนทรียสาธก กรณีศึกษาบุคลากร สายสนับสนุน คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

อัมพร ดุงจำปา. (2554). การใช้สุนทรียสาธกเพื่อเพิ่มยอดขายร้านค้าออนไลน์ กรณีศึกษาร้านโอ้ลั่นล้าหกเก้า. รายงานการศึกษาอิสระปริญญา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

เอกวิชญ์ โมฆรัตน์. (2563). การประยุกต์ใช้สุนทรียสาธกในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย กรณีศึกษาโรงผลิตน้ำกรดและน้ำกลั่น ตราเต่าบิน. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.