การศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวไทยต่อการบริการท่องเที่ยวในสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามตอนกลาง

Abstract

บทความนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจและพฤติกรรมการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวไทยในสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามตอนกลาง และผลกระทบต่อผู้เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวไทย โดยการเก็บข้อมูลปฐมภูมิจากการใช้การสังเกต การสัมภาษณ์และแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มนักท่องเที่ยวไทย และข้อมูลทุติยภูมิจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เอกสารวิชาการ และข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต มีระยะเวลาในการศึกษาระหว่างเดือนมกราคม ถึงเดือนพฤษภาคม 2557 เมื่อวิเคราะห์ทั้งทางด้านสถานที่ท่องเที่ยวและด้านการให้บริการ พบได้ว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวไทยในภาพรวมระดับมาก ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ คือ อายุ และ สถานภาพ การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวไทยมีผลกระทบในทางบวกในความรู้สึกของผู้เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในสาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามตอนกลางเพราะทุกกลุ่มมีรายได้จากนักท่องเที่ยวไทยมากน้อยแตกต่างกัน

The Study of the Satisfaction of Thai Tourists at Tourist Services in the Central Area of the Socialist Republic of Vietnam

This independent study aimed to study the satisfaction and purchasing behavior of Thai tourists at central area of the Socialist Republic of Vietnam and impact from tourism of Thai tourists. The elementary data were collected by observation, interview and questionnaire to collect data from Thai tourists. The secondary data were from academic documents, articles, thesis researches and internets. Duration of the study was from January 2014 to May 2014. The results of the study showed that rate of satisfaction of Thai tourist at central area of the Socialist Republic of Vietnam on both the location and the service were high. Differences on age and status of the tourists were related to the rate of satisfaction. Impacts of Thai tourists had positive influence for Central Vietnam tourism stakeholders.