แนวทางการนำนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปปฏิบัติในองค์การมหาชน

บทคัดย่อ

ในการนำนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปปฏิบัตินั้น ผลวิจัยพบว่า การไม่ได้วางแผนงานที่มุ่งเน้นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การไม่ได้รับการสนับสนุนงบประมาณ และความขาดแคลนบุคลากรที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ นับเป็นปัญหาสำคัญในการบริหารจัดการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในองค์การมหาชนให้บรรลุผลสำเร็จตามนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

          ในการบริหารจัดการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ทั้ง ๔ รูปแบบ ประกอบด้วย บริการจากรัฐบาลสู่ประชาชน บริการจากรัฐบาลสู่ภาคธุรกิจ บริการจากรัฐบาลสู่รัฐบาล และบริการจากรัฐบาลสู่บุคลากรของรัฐในองค์การมหาชนนั้น ผลวิจัยพบว่า รูปแบบได้ดำเนินการแล้วตามลำดับขั้นพัฒนาการแตกต่างกันออกไป โดยเฉพาะรูปแบบบริการรัฐบาลสู่ประชาชน บรรลุผลสำเร็จในลำดับพัฒนาการขั้นการให้ข้อมูลข่าวสาร และขั้นการมีปฏิสัมพันธ์ทางเดียว และรูปแบบบริการจากรัฐบาลสู่บุคลากรของรัฐนั้น บรรลุผลสำเร็จในลำดับขั้นการให้ข้อมูลข่าวสารและการมีปฏิสัมพันธ์ทางเดียวเช่นกัน ส่วนรูปแบบบริการจากรัฐบาลสู่ภาคธุรกิจและรูปแบบจากรัฐบาลสู่รัฐบาลนั้น ประสบปัญหาการสนับสนุนงบประมาณและขาดแคลนบุคลากรที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะผู้บริหารองค์การมหาชนจะต้องเป็นผู้นำด้านดิจิทัล ควบคู่กับทักษะการบริหารจัดการ แม้หน่วยงานจะมีรูปแบบบริการที่แตกต่างกันก็ตาม