การศึกษาปัจจัยความสำเร็จของธุรกิจงานบริการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ กรณีศึกษา กลุ่มธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ

บทคัดย่อ

          งานวิจัยเรื่องนี้เป็นการศึกษาปัจจัยที่ทำให้ผู้ประกอบการประสบความสำเร็จในธุรกิจการให้บริการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ โดยจำกัดขอบเขตของการศึกษาในกลุ่มธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพเท่านั้น งานวิจัยเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ที่มีวิธีการศึกษาที่ใช้คือ การเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการสปาเพื่อสุขภาพในประเทศไทยจำนวน 109 ราย โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า เมื่อทำการสกัดองค์ประกอบที่ได้จากการวิเคราะห์องค์ประกอบหลัก (Principal Component Analysis)   ทั้งหมด 37 องค์ประกอบ ทำให้เกิดกลุ่มปัจจัยความสำเร็จใน กลุ่มมุ่งเน้นการบริหารงานภายใน กลุ่มมุ่งเน้นนวัตกรรม กลุ่มมุ่งเน้นการจัดการต้นทุน  กลุ่มมุ่งเน้นการสร้างเอกลักษณ์ และกลุ่มมุ่งเน้นการสื่อสารทางการตลาด  เมื่อวิเคราะห์ความถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ (Multiple Linear Regression Analysis) พบว่าปัจจัยความสำเร็จในกลุ่มมุ่งเน้นการบริหารงานภายใน กลุ่มมุ่งเน้นนวัตกรรม และ กลุ่มมุ่งเน้นการสื่อสารทางการตลาด มีความสัมพันธ์กับผลการดำเนินงานทางด้านลูกค้าในระดับค่อนข้างสูงมาก มีค่าเท่ากับ 0 .757  ในระดับสูงมาก และมีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยของปัจจัยความสำเร็จที่สามารถทำนายผลการดำเนินงานทางด้านลูกค้า ดังนี้

          Y =    0.981+ 0.378 (ปัจจัยสำเร็จในกลุ่มมุ่งเน้นการบริหารงานภายใน) + 0.172(ปัจจัยสำเร็จในกลุ่มมุ่งเน้นนวัตกรรม) +0.193(ปัจจัยสำเร็จในกลุ่มมุ่งเน้นการสื่อสารทางการตลาด)

          ในส่วนของผลการวิจัยปัจจัยความสำเร็จกับผลการดำเนินงานด้านการเงิน พบว่า ปัจจัยความสำเร็จในกลุ่มทั้ง 5 กลุ่มมีความสัมพันธ์กับผลการดำเนินงานทางด้านการเงินในเชิงบวก และมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ลำดับที่ของสเปียร์แมน (Spearman ‘s Rank Correlation Coffined)   โดยสามารถเรียงลำดับความสำพันธ์จากมากไปหาน้อยได้ดังนี้ ปัจจัยความสำเร็จกลุ่มมุ่งเน้นการบริหารงานภายใน (0.444 )  ปัจจัยความสำเร็จกลุ่มมุ่งเน้นการสื่อสารทางการตลาด (0.438)  ปัจจัยความสำเร็จกลุ่มมุ่งเน้นการจัดการต้นทุน (0.340)   ปัจจัยความสำเร็จกลุ่มมุ่งเน้นนวัตกรรม (0.318)  และปัจจัยความสำเร็จกลุ่มมุ่งเน้นการสร้างเอกลักษณ์  (0.278)  ตามลำดับ