ความต้องการของนักท่องเที่ยวตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเข้าพักในโรงแรมสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่นักท่องเที่ยวต้องการในการเข้าพักในโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราช และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่นักท่องเที่ยวต้องการในการเข้าพักในโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราชจำแนกตามลักษณะปัจจัยส่วนบุคคลเพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงการบริการของโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราชต่อไปในอนาคต โดยศึกษาจากตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 385 คน ด้วยระดับความเชื่อใน 95% และกำหนดให้คลาดเคลื่อนไม่เกิน 1 ส่วนใน 10 ส่วนของส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของประชากร เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถามปลายปิดและปลายเปิด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานคือ สถิติค่าที (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) โดยจะทดสอบรายคู่ด้วย Scheffe Method ผลการศึกษาพบว่า 1) นักท่องเที่ยวในโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราช ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุอยู่ในระหว่าง 40-59 ปี มีสถานภาพการสมรสเป็นโสดเป็นส่วนใหญ่ การศึกษาส่วนใหญ่คือ จบการศึกษาต่ำกว่าระดับปริญญาตรี มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน/ลูกจ้างบริษัท มีรายได้มากกว่า 10,000 บาท แต่ไม่เกิน 20,000 บาทต่อเดือน 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่นักท่องเที่ยวต้องการในการเข้าพักในโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราชมีระดับความต้องการมากที่สุดในทุกปัจจัย (ทั้ง 7 ปัจจัย) ทั้งด้านผลิตภัณฑ์ ราคาห้องพักและบริการ การส่งเสริมการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่าย บุคลากร กระบวนการท่องเที่ยว และลักษณะทางกายภาพของโรงแรมที่พัก 3) ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า นักท่องเที่ยวที่มีลักษณะปัจจัยส่วนบุคคลแตกต่างกันจะมีความต้องการในปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) แตกต่างกันในการเข้าพักในโรงแรมระดับสามดาวในจังหวัดนครศรีธรรมราช อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.001 ยกเว้นแต่เฉพาะความแตกต่างด้านเพศเท่านั้นที่มีความต้องการในปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดไม่แตกต่างกัน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
[2] Chuanchom, Jirat et al. (2013). The Relationship between Traveler’s Decision Making in the Choosing A Resort and Resort Marketing Mixed Management in the Khao Ko District, Phetchabun Province. Journal of Thai Hospitality and Tourism, 8(2), 31.
[3] Kaeomorakot, Karaket. (2011). The Effect of Marketing Mixed Factors on Thai Tourists Hotel Selection in Krabi Province. Thesis, Degree of Master (Business Administration), Suratthani Rajabhat University, Suratthani.
[4] Kitpridaborisuth, Buntham. (2008). Social Sciences Research Methodology (10th ed.). Bangkok: Chamchuri Product.
[5] Nakhon Si Thammarat Province, Administrative Office. (2014). Hotels in Nakhon Si Thammarat Province 2014. Retrieved November 12, 2014, from https://www.pokkrongnakhon.com/datacenter/tabean.php
[6] Phongwiritthon, Ratthanant et al. (2012). Study of Guidelines on Potential Development of Pangda Great Agricultural Station for Sustainable Agro-tourism Development (Royal Project). Chiang Mai: Rajamangala University of Technology Lanna.
[7] Silanoi, La-iard. & Sutthirak, Supavadee. (2015). The Influence of Marketing Mixed Factors on Tourists’ Decision Making for Visiting the Agro-tourism Attraction: A Case Study of Suan Sala Athit Agro-tourism Attraction, at Ban Na San District, Surat Thani Province, Thailand. Journal of Thai Hospitality and Tourism, 10(2), 47-59.
[8] Sripairoj, Quandee and Silanoi, La-iard. (2015). Tourists’ Satisfaction on Visiting Retro Market: A Case Study of Talat KoKloi (KoKloi Retro Market) at Muang District, Rayong Province, Thailand. Journal of Cultural Approach, 16(30), 3-14.
[9] Tourism Department, Ministry of Tourism and Sports, and National Statistical Office of Thailand. (2015). Situations of Domestic Travellers: Nakhon Si Thammarat Province 2009-2015 (Last Adjustment: 2016). Retrieved February 11, 2017, from https://service.nso.go.th/nso/web/statseries/statseries23.html.
[10] Weiers, R. M. (2005). Introduction to Business Statistics. International Student Edition, (5th ed.). Pennsylvania. Duxbury, Thomson-Brooks/cole.
[11] Yukhong, Chonthini. (2012). Thai Tourists Satisfaction in Using Hotel Services at Amphoe Mueang, Changwat Ranong. Bangkok: Saun Sunantha Rajabhat University.
