ปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัย เรื่องปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาวกรุงเทพมหานคร โดยมีวัตถุประสงค์ของการวิจัยเพื่อ 1) ศึกษาความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานครและ 2) ศึกษาปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานคร ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ หัวหน้างานฝ่ายบริการส่วนหน้าในโรงแรมที่มีห้องพักขนาด 30 ตารางเมตรขึ้นไป จำนวน 118 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบน ค่า Chi–square (x2) และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน (Pearson’s Product Moment Correlation) วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นต่อภาวะผู้นำโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก มีเพียงด้านการใช้อิทธิพลที่อยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนระดับความสำคัญของความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานคร ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญต่อความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาวกรุงเทพมหานคร โดยภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านคุณลักษณะส่วนบุคคลกับความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานคร พบว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นด้านเพศไม่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สำหรับความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำกับความสำเร็จในการประกอบอาชีพพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว กรุงเทพมหานคร พบว่ามีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นด้านการตัดสินใจไม่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
[2] Hinkle, D.E, William, W. and Stephen G. J. (1998). Applied Statistics for the Behavior Sciences. 4th ed. New York: Houghton Mifflin.
[3] Jindaluang, Supanee. (2007). Staff’s Satisfaction to Their Performance of Subdistrict Administrative Organization in Ban Hong District, Lamphun. Graduate School, Lampang Rajabhat University.
[4] Kannnikar, Nopdon. (2007). Gross Domestic Happiness Index in May – July 2007. Retrieved February 3, 2015. from http//www.abacpoll.au.edu/subresearch/happiness/research_paper/pdf/2007/ABAC_POOL_Social_Innovation_Gross_Happiness_Jan_ 2007.pdf.
[5] Kantvorarat, Wasan. (2012). Front Office Staff Service Quality Assessment of Boutique Hotel: A Case Study of Shanghai Mansion. Journal of Cultural Approach, 15(27), 3-15.
[6] Lertpiphattanon, W., Lertkulthanon, Y. and Chetwong, R. (2014). A Study of The Need Of Self-Development of Personnel Working in Resorts And Home-Stays in The Umphawa District And Surrounding Areas in the Province of Samut Songkram. Journal of Thai Hospitality and Tourism, 7(2), 27-38.
[7] National Statistical Office. Hotel and Guest House Operation in 2014. Retrieved January 15, 2015, from https://www.m-society.go.th/ewt_news.php?nid=13742
[8] Sangngam, Auttapong. (2012). Success of Hotel Housekeepers, Chiang Mai Province. Master of Education (Vocational Education), Chiang Mai University.
[9] Thawornphasert, Karanrat. (2008). Job Satisfaction of Librarians in Government and Private Universities in Bangkok Metropolitan Area. GraduateSchool, Srinakharinwirot University.
