MARKETING MIX FACTORS THAT AFFECT CUSTOMER SATISFACTION TOWARDS THE REAL ESTATE DEVELOPMENT BUSINESS IN NAKHON PATHOM PROVINCE
Keywords:
satisfaction, personal factors, marketing mix factorsAbstract
This research aims to study and compare customer satisfaction with real estate development businesses in Nakhon Pathom Province, classified by personal factors. Additionally, it will investigate the marketing mix that influences customer satisfaction with these businesses in Nakhon Pathom Province. This was quantitative research. The sample consisted of 400 customers interested in buying or building a house in Nakhon Pathom Province. The researchers collected data by questionnaire and analyzed data using frequency, percentage, mean, t-test, one-way ANOVA, and multiple linear regression. The results found that 1) the opinion level of customers interested in buying or building a house in Nakhon Pathom Province regarding their satisfaction with the real estate development business in Nakhon Pathom Province was at a high level, by which personal factors including education, occupation, and average monthly income had different effects on customer satisfaction with the real estate development business in Nakhon Pathom Province, and 2) marketing mix factors such as physical characteristics, process, personnel, products, and distribution positively affected customer satisfaction with the real estate development business in Nakhon Pathom Province.
References
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2564). รายงานนโยบายการเงิน มิถุนายน 2564 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/our-roles/monetary-policy/mpc-publication/monetary-policy-report/MPR_2564_Q2.pdf [2567, 10 มิถุนายน].
ธัช สหเมธาพัฒน์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัยในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิจิตร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร.
นิติ รัตนปรีชาเวช. (2566). การวิเคราะห์การใช้ประโยชน์ที่สูงที่สุดที่ดีที่สุด เพื่อการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ให้เต็มศักยภาพ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พรพิสิฐ พรชัยพฤกษ. (2562). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยวราคา 2 - 3 ล้านบาท ของผู้บริโภคในตำบลโคกสูง อำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต, สาขาวิชานวัตกรรมการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์, คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์และการผังเมือง มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พิชญ์ยุกต์ สุภาภัทรานนท์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการร้านอาหารกึ่งผับของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการมหาวิทยาลัยมหิดล.
ฟาน เดอ ฟอร์ท, ทีโอ. (2563). การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ภูดิศ สุชาติพงศ์. (2562). การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทจําหน่ายอุปกรณ์ดับเพลิงวิศวกรรมแห่งหนึ่งในประเทศไทยที่มีต่อการเติบโตขององค์กรในมิติของพนักงาน. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
วณิศญดา วาจิรัมย์, กฤติยา อิศวเรศตระกูล และณัฏฐ์วัฒน์ ภควันฉัตร. (2566). การบริหารจัดการทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจในการซื้อบ้านที่อยู่อาศัยในจังหวัดนนทบุรี. ารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 9(2), หน้า 43-51.
ศิวิมล เมืองน้อย. (2561). ปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยด้านภาพลักษณ์องค์กร และปัจจัยด้านแรงจูงใจในการใช้บริการ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธนาคารพาณิชย์ไทย แห่งหนึ่งในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุมัยยา นาคนาวา. (2564). ทัศนคติพฤติกรรม และส่วนผสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์และส่งผลต่อทัศนคติการใช้บริการร้านอาหารฮาลาลของผู้บริโภคที่ไม่ใช่มุสลิม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจบริการ, วิทยาลัยดุสิตธานี.
สุวรรณี เณรหลํา. (2564). การตัดสินใจเลือกซื้อที่อยู่อาศัยของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อรรถพร แจ่มอุทัย. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดในทัศนะของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ บริษัท บุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสิงห์บุรี. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, คณะวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี.
Aunyawong, W., Waiyawuththanapoom, P., Setthachotsombut, N. & Wisedsin, T. (2020). Roles of 7R logistics management and consumer satisfaction on marketing performance of local bottled water SMEs in Thailand. Test Engineering and Management Journal, 83, pp. 12220-12229.
Bamrungphon, S. (2023). Construction management and control. Bangkok: Academic Promotion Center.
Best, J. W. & Kahn, J. V. (2006). Research in Education (10th ed.). Boston: Pearson Education.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed). New York, NY: John Wiley and Sons.
Hiranphaet, A., Sooksai, T., Aunyawong, W., Poolsawad, K., Shaharudin, M. R. & Siliboon, R.
(2022). Development of value chain by creating social media for disseminating marketing content to empower potential of participatory community-based tourism enterprises. International Journal of Mechanical Engineering, 7(5), pp. 431-437.
Kerdpitak, C., Aunyawong, W., Yen, W. H. & Chantranon, S. (2022). Effect service innovation
stimulus, employee engagement, and service innovation on marketing performance of pharmacy retail business in Thailand. Journal of Positive School Psychology, 6(5), pp. 2224-2233.
Nopphakate, K. & Aunyawong, W. (2022). The relationship of tourism logistics management and destination brand loyalty: the mediating role of Thailand tourist satisfaction. International Journal of Health Sciences, 6(S5), pp. 356-366. https://doi.org/10.53730/ijhs.v6nS5.7833
