ความเครียดจากการทำงานของเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติงาน ศูนย์การจัดสวัสดิการและสังคมผู้สูงอายุบ้านบางแค

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุของความเครียดที่เกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ ภายในศูนย์การจัดสวัสดิการและสังคมผู้สูงอายุบ้านบางแค เก็บข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่อยู่ใกล้ชิด กับผู้สูงอายุ จำนวน 37 คน ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่เป็นสาเหตุของความเครียดมากที่สุดสามลำดับแรก คือ ด้านสัมพันธภาพในที่ทำงาน อิสระในการตัดสินใจ และความเสี่ยงจากการทำงานเช่น ความเป็นไปได้ที่ ผู้ดูแลผู้สูงอายุจะติดโรคจากผู้สูงอายุ ในส่วนของความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า รายได้ ระยะ เวลาในการทำงานภายในหน่วยงาน และอายุ ที่แตกต่างกันมีสาเหตุของความเครียดที่แตกต่างกันมากที่สุด ส่วนปัจจัยอื่นๆได้แก่ เพศ สถานภาพ วุฒิการศึกษา ส่วนตำแหน่งงานเป็นเพียงปัจจัยเดียวที่ไม่พบว่ามี ความแตกต่างกันของสาเหตุของความเครียด อย่างไรก็ตามเมื่อแยกกลุ่มตำแหน่งงานออกเป็น 2 กลุ่มได้แก่ กลุ่มที่ 1 หมายถึงตำแหน่งที่ใกล้ชิดกับผู้สูงอายุ ได้แก่ พี่เลี้ยงคนชรา พยาบาล และนักกายภาพ และกลุ่มที่ 2 ตำแหน่งที่ทำงานใกล้ชิดกับผู้สูงอายุบางเวลา ได้แก่ ครูฝึกอาชีพสงเคราะห์ นักจิตวิทยา พนักงานขับ รถยนต์ เจ้าหน้าที่ทำความสะอาด เจ้าพนักงานพัฒนาสังคมและนักสังคมสงเคราะห์ พบว่ากลุ่มแรกมีระดับ ความเครียดมากกว่ากลุ่มที่ 2 นอกจากนั้นผลการศึกษายังพบว่าความเครียดในการทำงานเกิดจากปัจจัย อื่นๆ เช่น เรื่องส่วนตัวและปัญหาด้านสุขภาพ

Abstract

The objective of this research was to identify the causes of stress to the staff within the Social Welfare Development Center for the elderly at Bangkhae Home Foundation. The data was collected from 37 staffs who were operating in close contact with the elderly. The result from this research were found that the first three factors that caused the most stress were the relationship of officers in the workplace, the independence from the decision and the risk during the work’s performance such as the possibility of the care takers to contact a disease from the elder. For the individual difference, it was found that their income, their working periods of time in the center and their different ages are the causes of different stress the most. For other factors like sex, marital status, and educational backgrounds were found that the position is just the factor that did not affect the reason for the stress in the different job’s positions. Nevertheless, the positions were divided into two groups. The first group was the officers who are always closed to the elder such as the elderly caretakers, nurses, and the physiotherapists. The second group was the officers who sometimes operated their jobs with the elder such as the trainers for the elder’s almoners, the psychologists, the drivers, the cleaners, the community’s development officers and the social workers. It was found that the first group was more stressful than the second group. Moreover, the study was also revealed that the stress at work was caused by other factors such as personal and health problems.