การใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทนำ: ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านการส่งเสริมการตลาดกับธุรกิจขนาดใหญ่จึงมีการปรับตัวเป็นการตลาดอีคอมเมิสร์โดยการใช้แอพพิเคชั่นโต่วยินในการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขาย การวิจัยนี้จึงมวัตถุประสงค์ของการวิจัย: 1) เพื่อศึกษาบริบทการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน 3) เพื่อศึกษาแนวทางการการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสม ระเบียบวิธีวิจัย: ใช้การวิจัยแบบผสมผสาน โดยการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์ และวิเคราะห์เอกสาร (Content Analysis) จากเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดอีคอมเมิสร์ สถิติตัวเลขการใช้แอพพิเคชั่นโต่วยิน และกลุ่มตัวอย่างข้อมูลเชิงปริมาณ เก็บจากผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่งที่ใช้แอพพิเคชั่นโต่วยินในการส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ แล้วนำข้อมูลจากการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ มาสร้างแบบสอบถามแนวทางการการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสม ผลการวิจัย: พบว่าผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่งใช้อินเทอร์เน็ตเกือบร้อยละ 80 และมีการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์เพื่อความสะดวกในการซื้อสินค้าแบบออนไลน์ ซึ่งมีจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอพพิเคชั่นโต่วยินมากถึง 905 ล้านคน คิดเป็นร้อยละ 82.3 ของแพลตฟอร์มออนไลน์ของจีน และความพึงพอใจการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่งประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีนโดยรวมอยู่ในระดับมากมีค่าเฉลี่ย 3.60 และแนวทางที่เหมาะสมของการการใช้แอพลิเคชั่นโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิสร์ธุรกิจขนาดเล็ก คือ การสื่อสารการตลาดด้วยภาพหรือวิดีโอที่ให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการตามความเป็นจริง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค และการให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ พัฒนาระบบการให้บริการอย่างรวดเร็ว เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งที่ชัดเจน วิธีการชำระเงินที่หลากหลาย และแอพพิเคชั่นโต่วยินมีอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและกระชับเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ที่มีคุณภาพ สรุป: ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กควรสื่อสารการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และการบริการที่สะดวกรวดเร็วและหลากหลาย เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่ง วิธีการชำระค่าสินค้าที่หลากหลาย แอพพิเคชั่นโต่วยินแบบอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและกระชับเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Broad Age. (2024). Trends in digital media consumption among Gen Z. https://www.broadage.com/articles/gen-z-digital-trends
B. Common, T. (2017). Social media: Technologies of self and identity construction in the postmodern society. Suddhiparitad Journal, 31(97), 247-258.
China National Bureau of Statistics, National Development and Reform Commission, & Ministry of Finance of China. (2022). National economic and social development report 2022. China National Statistics Publishing House.
Jia, L. (2021). Media literacy and youth in China: A new perspective. Beijing University Press.
Katz, E., Gurevitch, M., & Haas, H. (1974). On the use of the mass media for important things. American Sociological Review, 38(2), 164–181. https://doi.org/10.2307/2094393
Tan, X. (2021). Cultural identity in Chinese television dramas. Shanghai Academy of Social Sciences Press.
Xu, J. (2020). Social media and civic engagement among Chinese youth. Tsinghua University Press.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper & Row.
